Assurance bagages : comment être indemnisé en cas de perte?

Ça y est, vous y êtes ! Après avoir réservé votre billet d’avion sur internet, vous voici enfin arrivés à destination ! À vous les cocotiers, cocktails et découvertes en tout genre. Malheureusement, une fois à l’aéroport, cela peut être la douche froide en constatant que le tapis rempli de bagages ne contient pas le vôtre. Pas de panique ! My Trip vous dit tout pour affronter et vous prémunir de cette épreuve, pour que vos vacances de rêves tant attendues ne virent pas au cauchemar…

Nombreux sont les assureurs proposant ce service : sites internet de réservation en ligne, assureurs spécialisés ou services de cartes bleues (Premier ou Gold), … Vous aurez l’embarras du choix pour choisir la bonne assurance bagages ! Elles proposent toutes les mêmes garanties et vous prémunissent des désagréments liés à la perte de vos bagages.

Pourquoi souscrire à ce type d’assurance ? Tout simplement pour être indemnisé ! Même si cela arrive rarement, cela vous permettra de mieux faire face à ce genre de situations. L’assurance vous indemnisera pour acheter vos produits de première nécessité à destination (fournir un justificatif de vos achats) et vous dédommagera en cas de perte ou détérioration de vos valises.

Les réflexes à avoir dès l’aéroport pour être indemnisé en cas de vol ou de perte de vos valises

Peu de gens le savent, mais certains actes préalables sont indispensables pour se prémunir d’éventuels recours ou de refus de remboursement de vos bagages. En voici la liste :

• Les étiquettes bagages remises lors de l’enregistrement ne doivent pas être abimées ou endommagées, car elles justifient du dépôt de vos effets auprès de la compagnie aérienne.
• Lors de la remise de cette preuve de dépôt, vérifiez que la mention “Limited Release” n’y figure pas. Cela signifie que la compagnie se dédommage de sa responsabilité, jugeant que le bagage est mal conditionné ou contient des effets fragiles susceptibles d’être endommagés.
• Le dernier bagage remis sur le tapis du hall lors de votre arrivée porte une étiquette “last bag” et est également signalé sur l’écran correspondant au vol.
• Si votre bagage n’apparait pas, vérifiez qu’il n’ait pas été transféré sur le tapis des bagages volumineux situé dans le même hall.
• En cas d’absence de vos bagages, la déclaration doit impérativement se faire à l’aéroport, dans le bureau du hall de réception bagages. Si ce n’est pas le cas, le transporteur pourra s’exonérer de sa responsabilité par défaut de déclaration à l’aéroport.
• Vous pouvez demander une assistance pécuniaire auprès de la compagnie aérienne et de votre assurance pour couvrir l’achat des produits de nécessités (affaires de toilettes, vêtements).

Quels remboursements en cas de perte de vos bagages ?

En plus de l’indemnité apportée par votre assurance voyage (ou incluse grâce au paiement de votre séjour via votre carte de crédit Gold ou Premier), sachez également que la responsabilité civile professionnelle de la compagnie est engagée. Le montant remboursable par la compagnie aérienne dépend de la convention à laquelle elle appartient.

• Convention de Varsovie : Remboursement des bagages au kilogramme, quelle que soit la valeur des effets perdus ou endommagés, soit 20$/kg.
• Convention de Montréal (Article 17) : En cas de non-restitution des bagages dans les 21 jours suivant le vol, le transporteur indemnise les passagers à auteur de 1135€ par personne. La convention de Montréal s’applique notamment à tous les vols de compagnies aériennes européennes.

Pour que l’une ou l’autre de ces conventions s’applique, il faut que les pays de jonction aient ratifié la convention et qu’il s’agisse d’un vol international.

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