Les retards de vol sont inévitables, mais ils peuvent être incroyablement frustrants.
Si vous ne prenez pas l'avion très souvent, vous pourriez penser que la situation est complètement hors de votre contrôle et vous retrouver dans la colère et l'incertitude. Il existe cependant des moyens de réduire le risque de retard d’un vol, ou du moins de savoir quand arriver, afin de rendre l’expérience moins stressante.
Nous avons demandé à des experts en voyages de partager ce que de nombreux voyageurs inexpérimentés ne savent pas sur les retards de vol et leurs conseils pour comprendre le processus. Parce que la connaissance, c'est le pouvoir.
Vous pouvez suivre votre avion.
Il est utile de télécharger l'application mobile de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez pour recevoir des notifications de changements de porte et de retards avant même qu'ils ne soient annoncés sur l'écran de l'aéroport. Mais vous pouvez également l'utiliser pour suivre le trajet de votre avion avant son arrivée à l'aéroport et anticiper d'éventuels retards de votre vol.
« Sur l'application de votre compagnie aérienne, vous pouvez souvent voir exactement d'où vient l'avion et s'il arrivera à l'heure », explique Ravi Roth, expert en voyages queer et animateur du « Gaycation Travel Show ».
Il existe également un certain nombre d'applications et de sites Web non aériens pour vous aider à suivre votre vol et vos départs précédents. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de vol, votre compagnie aérienne et votre date de départ.
« Flight Informed et Flight Radar sont deux de mes favoris et vous pouvez voir d'où vient votre vol et où il se trouve en ce moment, ce qui, je pense, est vraiment amusant de voir votre avion en temps réel », a déclaré Travel Blogger. Esther Susag. « De plus, le simple fait de vérifier l'état de vol publié de l'avion via une simple recherche sur Google peut être beaucoup plus informatif que vous ne le pensez. »
Les vols antérieurs sont moins retardés.
« Les vols ultérieurs qui dépendent de l'équipage et éventuellement des avions d'un segment antérieur sont plus susceptibles d'être retardés », a déclaré Adit Damodaran, économiste à l'application de réservation de voyages. entonnoir. En d’autres termes, un vol anticipé qui est retardé peut avoir un « effet domino » qui entraîne également le retard des vols ultérieurs. Nous vous recommandons de toujours réserver le premier départ, si possible, pour éviter les effets des retards aux premières heures de la journée. »
Alors si vous détestez plus les retards de vol que de vous réveiller à l’aube, optez pour un vol le matin. La possibilité de suivre votre avion peut être réconfortante même lors d’un vol matinal.
« Si je voulais voler de DC à Chicago demain, je pourrais réserver un vol à 6h45 au départ de Dulles et regarder l'avion arriver de Los Angeles à 12h45 », a déclaré Willis Orlando, spécialiste principal des opérations produit chez Flights Cheap. de Scott. « L'avion est censé arriver six heures avant mon départ. Même s’il y a d’énormes retards, cet avion, ou du moins un avion, sera là pour moi dans la matinée. Si par contre j'optais pour un vol à 13h00, mon avion arriverait seulement une heure à l'avance et la probabilité qu'il soit retardé en raison de problèmes météorologiques, de problèmes de personnel ou de problèmes mécaniques augmente.
Bien entendu, les vols du matin ne sont pas à l’abri des retards et autres problèmes. Mais même si quelque chose se produit ou est annulé sur votre vol du matin, vous disposez généralement de beaucoup plus d'options pour arriver à destination le jour même, tandis qu'un vol annulé en fin d'après-midi ou en soirée signifie souvent que vous devez quitter votre domicile ou vous rendre à un autre. hôtel et retour à l'aéroport le lendemain.
Voler sans escale offre également de meilleures opportunités.
En plus de réserver un vol le matin, vous pouvez également essayer d’éviter les retards en optant autant que possible pour un vol direct.
« De toute évidence, voler sans escale réduit le risque de retard car il y a moins de vols impliqués », a déclaré Orlando.
L'option sans escale est peut-être plus chère, mais vous n'avez pas besoin de vous rendre dans autant d'aéroports et de portes pour vous y rendre. Vous n'avez pas non plus à vous soucier des correspondances manquées si votre premier vol est retardé. Si vous avez envie de cette tranquillité d'esprit et que vous ne supportez pas les retards, cela vaut peut-être la peine de payer un petit supplément.
Cependant, le non-stop n’est pas toujours une option. Dans ces cas, vous pouvez choisir stratégiquement vos options d’escale en fonction du moment et du lieu. Essayez de laisser au moins une heure entre les vols. Vous devriez également essayer de vous connecter via une ville proposant de nombreux vols vers votre destination finale.
« Choisissez un itinéraire proposé plusieurs fois par jour », conseille Orlando. « Cela vous donne de meilleures chances d'être rapidement réaffecté sur un autre vol. »
Simon Skafar via Getty Images
Il peut être utile de prêter attention aux conditions météorologiques.
Une autre façon de suivre les retards des vols est de penser à la météo. Cela joue également un rôle dans le choix des liaisons aériennes.
« Si vous voyagez par voie terrestre avec une grande compagnie aérienne américaine et devez faire une escale, il existe des hubs dans des endroits chauds et froids », a expliqué Orlando. « Vous pouvez vous connecter avec United via Chicago ou Houston. La meilleure option serait Houston en hiver pour éviter la neige à Chicago et Chicago en été pour éviter d'éventuelles tempêtes tropicales à Houston. »
À l'approche de votre voyage, vous souhaiterez peut-être prêter attention aux conditions météorologiques dans les aéroports de départ et d'arrivée et le long de l'itinéraire du vol. Connaître à l'avance les tempêtes majeures peut aider à anticiper les retards potentiels, en particulier pendant les vacances, lorsque les tempêtes hivernales posent problème.
Les problèmes météorologiques dans d’autres régions du pays peuvent également affecter les vols aux États-Unis, y compris dans des destinations qui ne sont pas directement affectées. Et bien entendu, la météo n’est pas la seule raison des retards.
« N'oubliez pas que même lorsque le temps est clair, les compagnies aériennes peuvent être confrontées à des retards et à des annulations en raison de perturbations des vols entrants, de problèmes de personnel, de problèmes techniques ou d'autres circonstances imprévues. Alors ne laissez pas un ciel clair vous empêcher d’être vigilant. « , A déclaré Jen Moyse, chef de produit senior chez TripIt.
Vous pouvez vérifier le pourcentage de ponctualité de votre vol lors de la réservation.
La réglementation fédérale oblige les compagnies aériennes à partager les données sur les performances des vols à temps sur leurs sites Web. Par conséquent, lorsque vous planifiez votre voyage, vous pouvez généralement voir à quelle fréquence un vol particulier arrive à l’heure. Il est compréhensible que vous souhaitiez en opter pour un avec un pourcentage de ponctualité plus élevé.
Si vous ne parvenez pas à trouver facilement ces données sur le site Web de la compagnie aérienne, il existe d'autres endroits où ces informations sont publiées, notamment FlightAware et Flight Statistics.
Le site Web du Bureau of Transportation Statistics des États-Unis fournit également des statistiques sur les retards des compagnies aériennes et des aéroports afin que vous puissiez avoir une meilleure idée avant d'acheter votre billet.
Il est important de connaître vos droits.
Même si vous vous sentez comme un troupeau de vaches voyageant en avion, vous avez des droits en tant que passager. Le site du ministère des Transports vous explique vos droits lors d'un retard à l'aéroport ou sur le tarmac.
« Heureusement, il existe des règles liées aux retards sur le tarmac ou aux passagers coincés dans un avion qui attendent sur le tarmac », a déclaré Moyse. « L'avion doit permettre aux passagers de débarquer d'un avion qui part ou arrive après trois heures pour les vols intérieurs et quatre heures pour les vols internationaux. »
Les passagers ont également le droit de recevoir des informations actualisées sur leurs retards de la part de la compagnie aérienne. N'hésitez donc pas à demander si vous pensez ne pas avoir entendu de mise à jour depuis un moment.
Vous pourriez avoir le droit de recevoir de l’argent.
« Quand je pense aux retards de vol et aux erreurs courantes, je pense à la fréquence à laquelle les gens ratent l'occasion de récupérer leur argent ou de recevoir une compensation », a déclaré Susag. « Vérifiez toujours les conditions générales de la compagnie aérienne, car la plupart du temps, vous pouvez toujours trouver un moyen de récupérer une grande partie du montant si votre vol est retardé. »
En fait, les passagers éligibles voyageant dans l'Union européenne peuvent avoir droit à une indemnisation pour les vols retardés de trois heures ou plus. Votre assurance voyage peut également inclure une indemnisation pour les retards d’une certaine durée, alors vérifiez les petits caractères.
Susag a également noté que les compagnies aériennes doivent rembourser la compagnie aérienne en espèces plutôt qu'en miles ou en crédit. Demandez donc du cash si vous préférez cette option. Selon les circonstances, les compagnies aériennes peuvent également devoir couvrir les frais occasionnés par des retards ou des annulations (tels que les repas et l'hébergement à l'hôtel).
Aussi, certaines cartes de crédit avec récompenses de voyage. y compris une protection contre le retard afin que vous puissiez être remboursé des dépenses non couvertes par la compagnie aérienne. Si vous avez réservé votre voyage via un organisateur de voyages tiers, faites attention au plan que vous avez sélectionné. Des applications comme Hopper, par exemple, proposent des tarifs compensés ou des options de modification de réservation gratuites pour les vols retardés de plus d'une heure.
Y a-t-il des retards. Créez une zone tampon pour les voyages importants et ne laissez pas le personnel de l'aéroport s'en charger.
Parfois, les risques liés au voyage sont élevés. Peut-être que vous prenez l'avion pour le week-end de votre mariage ou que vous essayez de rentrer chez vous pour les vacances pour la première fois depuis des années. Dans ces cas-là, il est utile d’inclure un tampon pour éviter de retarder vos projets.
« Si possible, essayez d'intégrer une certaine flexibilité dans votre emploi du temps, en particulier pour les prochaines vacances de Noël et du Nouvel An », a déclaré Damodaran. « C'est toujours une bonne idée de prévoir environ un jour supplémentaire au cas où votre voyage serait interrompu afin de garantir que vous arrivez à temps pour les vacances. »
Les retards sont normaux, surtout pendant la haute saison touristique. Les jours précédant Noël et le Nouvel An sont parmi les plus chargés de l'année, et l'industrie aéronautique se remet encore du manque de personnel.
« Cela a été une année de voyage inhabituelle avec des perturbations de vols et des changements dans les restrictions liées au COVID-19 », a déclaré Moyse. « Cela a entraîné de nombreuses interactions animées à l'aéroport et dans les avions, ainsi qu'une augmentation du nombre de passagers récalcitrants, ce qui a eu un impact sur l'expérience de voyage globale. »
Quoi qu’il arrive avec vos vols, il est peu probable que le fait d’exprimer votre frustration auprès du personnel de l’aéroport rende l’expérience plus agréable.
« La patience est essentielle pour gérer les hauts et les bas du voyage, car il sera toujours un peu stressant de se déplacer entre les horaires et les foules », a déclaré Moyse. « Préparez-vous à d'éventuelles interruptions et montrez un sourire. »
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