Airbnb étend son offre au-delà de l'hébergement avec le lancement d'un service de transfert privé intégré directement dans son application. Disponible aujourd'hui dans plus de 125 villes d'Europe, d'Asie et d'Amérique latine – dont Madrid, Barcelone, Séville, Malaga et Valence – la fonctionnalité permet aux utilisateurs de réserver des voitures privées pour des déplacements vers ou depuis l'aéroport ou les gares sans quitter l'environnement de l'application. L'initiative a été développée en collaboration avec Welcome Pickups, une entreprise spécialisée dans les transferts aéroportuaires.
Il arrive après un pilote réalisé en Europe et en Asie, où la fonctionnalité a atteint une note de 4,96
Le service, accessible depuis l'onglet « Voyages », propose à la fois une prise en charge à l'arrivée, avec une option meet & greet et un chauffeur identifié, ainsi que des transferts au départ directement depuis l'hébergement. L'ensemble du processus, de la réservation à la modification de l'itinéraire, est géré au sein même de la plateforme. Ce lancement fait suite à un pilote réalisé début 2026 en Europe et en Asie, où la fonctionnalité a obtenu une note moyenne de 4,96 sur 5 de la part des utilisateurs.
L'intégration des transferts répond à une stratégie plus large de l'entreprise visant à élargir son rôle dans l'expérience touristique. En mai 2025, Airbnb a lancé « Airbnb Services », une proposition qui comprenait des catégories telles que les chefs, les massages, la formation personnelle ou la photographie dans plus de 260 villes. Avec cette nouvelle intégration, l'entreprise renforce son ambition de devenir une plateforme capable de couvrir tous les besoins de voyage, de la réservation d'hébergement à la mobilité des destinations.
Dave Stephenson, directeur commercial chez Airbnb, a indiqué que la collaboration est « conçu pour améliorer le séjour du client dès son arrivée. » Pour sa part, Alex Trimis, PDG de Welcome Pickups, a souligné que l'intégration leur permet d'intégrer leur service «directement sur le chemin du voyageur»entrant ainsi dans l’un des moments les plus sensibles de tout déplacement.
Le transfert depuis l'aéroport est généralement le premier point de contact physique du voyageur avec la destination et aussi l'un des moments où les utilisateurs ont recours à des services externes, depuis les applications de mobilité jusqu'aux taxis locaux. En l'intégrant à son écosystème, Airbnb évite cette fuite et renforce sa position face à ses concurrents.
L'entreprise a confirmé que le service n'est pas encore disponible aux États-Unis, au Canada ou en Afrique, même si elle prévoit de l'étendre progressivement au cours des prochains mois.
