Le génération Z est prêt à dépenser plus ce Noël. 43 % des jeunes envisagent de le faire, contre 37 % des millennials, selon les données d'une récente enquête menée par la plateforme Fiverr, qui met en relation des entreprises avec des professionnels indépendants. Le petites entreprises Ils en sont conscients et se renforcent déjà dans des domaines tels que les remises, la communication sur les réseaux sociaux ou l'intelligence artificielle pour profiter de cette volonté.
Plus précisément, ils investissent dans intelligence artificiellel (70%), publicités sur les réseaux sociaux (39%), campagnes de marketing d'influence (35%), marketing par courrier électronique (33%) et Référencement (29%). L’objectif est de s’adapter aux comportements d’achat des nouvelles générations, tout en naviguant dans un contexte marqué par l’inflation et la concurrence des grandes entreprises du e-commerce.
Les consommateurs avancent leurs achats de Noël à des événements comme le Black Friday
C'est ce qu'indique l'enquête menée auprès de 2 539 consommateurs et 2 508 propriétaires de petites entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Australie, entre fin juillet et début août. L'enquête a été réalisée en collaboration avec Censuswide.
Les données montrent que les petites entreprises planifient déjà le saison des achatsqui démarre avec la célébration d'événements commerciaux tels que le Black Friday ou le Cyber Monday. Cela est dû au fait que de plus en plus de consommateurs cherchent à acheter le cadeau parfait le plus tôt possible pendant la période de Noël.
Voici comment les petites entreprises se préparent pour la saison des achats
L'étude de Fiverr montre une demande accrue de compétences dans les domaines de l'intelligence artificielle, du marketing numérique et des médias sociaux, mais souligne également une série de tendances du marché :
Les défis : inflation et pénurie de personnel
Moins de la moitié des entreprises interrogées (47 %) considèrent la concurrence des grandes entreprises de commerce électronique, comme Amazon ou Temu, comme un défi cette année. Au lieu de cela, ils soulignent d’autres facteurs :
- Le jeinflation est la préoccupation prédominante : 48 % des personnes interrogées la citent comme leur principal défi.
- Un tiers des petites entreprises considèrent epénurie de personnel avant la période de Noël. C'est pourquoi un tiers des entreprises embauchent des indépendants pour soutenir leurs opérations.
De nouvelles façons d'acheter
Selon Fiverr, 52 % des consommateurs interrogés commenceront à acheter des cadeaux en octobre et novembre, avec l'intention de profitez des promotionss. Il s'agit d'une nouvelle façon de faire ses achats de Noël, caractérisée par la recherche de bonnes affaires ou de livraisons rapides et gratuites.
- Par rapport à l'année dernière (55%), plus de 80% des entreprises proposent désormais réductions dans leurs produits pour satisfaire les « deal hunters »
- Les clients donnent la priorité bonnes affaires (42 %), livraison gratuite (32 %) et produits de haute qualité (30 %)
- Les achats de dernière minute restent courants, ce qui amène 18 % des personnes interrogées à donner la priorité aux moments de shopping. expédition rapide
Les réseaux sociaux pour attirer la génération Z
Alors que de plus en plus de membres de la génération Z sont prêts à dépenser davantage en cadeaux, les entreprises intensifient leurs initiatives en matière de cadeaux. marketing numérique:
- 57 % des petites entreprises américaines investissent dans publicités sur les réseaux sociaux pour toucher vos publics cibles
- À l'échelle mondiale, ils investissent dans : les publicités sur les réseaux sociaux (39 %), les campagnes de marketing d'influence (35 %), le marketing par e-mail (33 %), les pages de produits mises à jour et les fonctionnalités de référencement améliorées (29 %)
TikTok, influenceurs et IA
La génération Z utilise les réseaux sociaux pour trouver l'inspiration, mais aussi pour faire du shopping. Ils font également confiance aux recommandations des influenceurs et s’appuient sur l’intelligence artificielle pour les aider dans leurs achats :
- 34% de la génération Z utilise Boutique TikTok -les fonctionnalités que la plateforme offre aux entreprises pour la découverte de produits-. Ce chiffre s'élève à 54 % chez les consommateurs américains.
- 25% des jeunes concrétisent leurs idées cadeaux recommandations d'influenceurs sur les réseaux sociaux. Aux États-Unis, un tiers envisagent de trouver des cadeaux via les publicités Facebook et Instagram, et près d'un quart (24 %) via les recommandations d'influenceurs.
- 14% utilisent le recherche d'IA générative pour aider à l'achat de cadeaux
Les jeunes utilisent l’intelligence artificielle pour inspirer leurs achats
L'intelligence artificielle, nouvel allié
Il est de plus en plus courant que les consommateurs effectuent leurs achats de Noël en ligne, c'est pourquoi les petites entreprises misent sur l'intelligence artificielle pour améliorer leur activité :
- 41 % envisagent d'investir dans Des outils d'IA pour accélérer le travail, et 35 % souhaitent intégrer l'IA tout au long du parcours client avec chatbots, personnalisation client ou des campagnes marketing personnalisées
- Plus de 54 % de la génération Z utilisent l'IA pour les aider dans leur achats de Noël, que ce soit pour trouver les meilleurs prix (17%), trouver de nouvelles idées cadeaux (22%), ou encore créer soi-même des cadeaux de fêtes (18%)
