Durabilité, dupes virales et commodité : trois facteurs qui influenceront les achats de Noël

Noël 2024 en Espagne présente des changements importants dans les habitudes de consommation, marqués par trois tendances clés dont les marques doivent tenir compte si elles veulent capter l'attention du public. Selon l'analyse récente de Pensez avec Googleles consommateurs sont plus intéressés que jamais par la durabilité, les économies réalisées grâce aux produits alternatifs en marque blanche et la commodité du processus d'achat.

Développement durable : l'essor des achats d'occasion

L’une des tendances les plus notables est l’intérêt croissant pour la durabilité. Ces dernières années, les valeurs des consommateurs ont changé, car ils cherchent à réduire leur impact environnemental, et cela est particulièrement visible pendant la période de Noël. À Noël, période traditionnellement marquée par une augmentation de la consommation, de plus en plus de personnes optent pour des produits de seconde main ou recyclés afin de réduire leur empreinte écologique. Des plateformes comme Wallapop, Vinted et Milanuncios ont connu une popularité croissante, car ils offrent une alternative abordable et durable aux achats de Noël.

En 2024, l'Espagne a réussi à se positionner à l'avant-garde en Europe en termes de consommation durable ; 6 consommateurs sur 10 considèrent la durabilité comme un facteur clé lors du choix de vos achats. Cela se reflète également dans les recherches effectuées par les Espagnols. La montée de tendances telles que « beauté lente » vague « mode pré-aimée » a entraîné une augmentation de 15 % des requêtes liées aux produits durables par rapport à l'année précédente, l'intérêt pour les articles d'occasion étant particulièrement pertinent.

Cet intérêt croissant a placé deux plateformes d'achat et de vente bien connues parmi les cinq pages de commerce électronique les plus visitées en Espagne. Tel est le cas de Milanoncesqui a atteint une participation de 6,1%, et Wallapopavec 5,4%. Et, en ce sens, les équipements sportifs vintage et les équipements sportifs d’occasion sont ceux qui ont le plus augmenté leur intérêt de recherche au cours de la dernière année, avec une croissance de plus de 40 %.

Autres tendances de consommation durable qui ont connu une augmentation de l'intérêt des recherches en Espagne au cours de l'année dernière incluent les formats rechargeables ou les recharges pour les produits de beauté, les produits du commerce équitable, les restaurants. zéro déchet et les magasins de vrac dans le secteur alimentaire, avec une augmentation de 19% par rapport à l'année précédente. Dans le domaine de la maison et de la décoration, on constate un intérêt croissant pour les produits DIY, porté par la tendance DIY (do it yourself).

Conseils pour les marques et les détaillants

Think with Google a compilé les conseils suivants pour les marques et les détaillants qui souhaitent garder ces tendances de consommation à l'esprit à Noël prochain :

• Collaborer avec les créateurs de contenu qui renforcent le message durable de la marque. Ils peuvent vous aider à atteindre un public plus large de manière organique, rendant ainsi votre message plus percutant.
• Proposer des promotions ou des réductions sur des produits durables. Créez des kits DIY personnalisés avec des produits ou des emballages et lancez des offres exclusives telles que des remises, des forfaits spéciaux ou des promotions à durée limitée sur des produits durables.
• Élargissez le catalogue avec des produits d'occasion ou de sortieou encourager les clients à effectuer ce type de transactions, en fournissant une plateforme sécurisée pour cela

« Dupes » et marques blanches : les économies comme priorité

La deuxième tendance identifiée par Google est la montée en puissance de dupesc'est-à-dire des versions plus abordables de produits viraux ou de luxe. Pendant la période des fêtes, lorsque les dépenses augmentent généralement, les consommateurs recherchent des moyens d'obtenir des produits de qualité sans avoir à payer un prix élevé. Le marques blanches Ils se positionnent comme une excellente option pour ces acheteurs, car ils proposent des produits qui suivent les tendances imposées par les grandes marques, mais à un coût considérablement inférieur.

Ainsi, la popularité de dupes a promu un augmentation des recherches combinant le nom d'une marque commerciale avec celui d'un détaillant de marque maison. Ce phénomène s'intensifie surtout pendant la période de Noël, où se concentrent 30 % des recherches liées aux marques distributeurs.

La popularité de dupes a augmenté particulièrement parmi les plus jeunes, en grande partie grâce à réseaux sociauxoù les influenceurs mettent en avant ces produits comme des alternatives viables aux articles plus chers. L'impact des avis et des recommandations sur des plateformes comme Instagram, TikTok et YouTube C'est énorme et les utilisateurs font de plus en plus confiance à l'opinion de personnes influentes lorsqu'ils prennent ces décisions d'achat.

En outre, les marques privées ne sont pas seulement populaires dans la mode ou les cosmétiques, mais se sont également imposées dans des secteurs tels que la technologie et l'électroménager, où Les consommateurs recherchent de la valeur sans trop compromettre la qualité. L'intérêt pour les recherches liées aux « marques blanches » en Espagne a augmenté de 15 % sur un an, selon Google, atteignant un niveau d'augmentation record.

Conseils pour les marques et les détaillants

Think with Google a compilé les conseils suivants pour les marques et les détaillants qui souhaitent garder ces tendances de consommation à l'esprit à Noël prochain :

• Mettre l'accent sur la qualité et la valeur ajoutée des produits ou services. Créez des campagnes visuelles percutantes qui mettent en avant des aspects tels que des ingrédients de haute qualité, des processus de fabrication uniques ou des certifications spéciales pour vous démarquer de la concurrence.
• Proposer des expériences exclusives et immersives aux consommateurs. Des ateliers, des événements ou des expériences exclusives, en ligne et hors ligne, peuvent augmenter la valeur perçue de la marque et favoriser la fidélité des clients.
• Soutien aux campagnes basées sur l'IA pour renforcer la marqueen utilisant des offres et des promotions intelligentes qui ne se concentrent pas uniquement sur le prix, mais ajoutent de la valeur via des cadeaux, des échantillons ou des programmes de fidélité

Commodité : Rapidité et facilité d'achat

La troisième tendance clé pour Noël 2024, selon les données internes de Google, est la commodité. Les consommateurs apprécient la facilité et la rapidité du processus d'achatafin que les marques capables d'offrir une expérience fluide et sans friction soient mieux positionnées. L’un des aspects les plus importants pour les acheteurs est la livraison rapide et gratuite. Avec l’essor du e-commerce, les consommateurs se sont habitués à recevoir leurs commandes dans des délais courts, et tout retard ou coût supplémentaire peut être un facteur décisif pour abandonner un achat.

En outre, des politiques de retour claires et simples jouent également un rôle important. Les acheteurs des fêtes, en particulier, ont tendance à être plus prudents, car la plupart des produits qu’ils achètent sont des cadeaux. Offre une politique de retour sans tracas Cela peut être une grande attraction pour les consommateurs qui cherchent à éviter d’éventuels désagréments.

Les marques qui adoptent ces pratiques, combinant rapidité de livraison, clarté des politiques de retour et expérience d'achat intuitive, seront plus susceptibles de fidéliser la clientèlequi ont tendance à retourner dans les magasins qui leur offrent une expérience satisfaisante.

Certaines données qui se démarquent de Google en ce sens sont, par exemple, que 66% des acheteurs en Espagne considèrent que le livraison gratuite C’est un aspect crucial lors des achats en ligne. Cependant, ils apprécient également d’autres facteurs qui facilitent le processus et leur font gagner du temps. Huit acheteurs sur dix estiment qu'un politique de retour la clarté est essentielle et ils soulignent que les retours gratuits sont décisifs pour choisir où acheter. De plus, 77 % des consommateurs préfèrent les magasins proposant un livraison plus rapide.

En termes de commodité, les consommateurs apprécient également des aspects tels que la facilité de navigation dans les magasins en ligne et la possibilité de retirer leur produit en magasin pour éviter les temps d'attente. De plus, la sensibilité aux prix rend l’offre de différents modes de paiement essentielle dans la prise de décision. 68% des acheteurs espagnols optent pour l'option de « Achetez maintenant, payez plus tard »et 2 sur 3 sont prêts à changer de commerce électronique si cela leur permet d'accéder aux paiements échelonnés.

Conseils pour les marques et les détaillants

Think with Google a compilé les conseils suivants pour les marques et les détaillants qui souhaitent garder ces tendances de consommation à l'esprit à Noël prochain :

• Instaurer la confiance dans le processus d'achat. Les consommateurs qui se sentent en confiance ont tendance à prendre des décisions d’achat plus judicieuses.
• Simplifiez l'expérience fournir des informations essentielles sur les produits, les options de paiement, l'expédition et les retours
• Profitez de l’omnicanal. Bien que les consommateurs effectuent leurs recherches en ligne, beaucoup préfèrent se rendre dans les magasins physiques si cela réduit les délais d'attente ou les frais d'expédition.
• Afficher la disponibilité du produit en magasin et promouvoir les options d'achat en ligne avec retrait en magasin ou sans contact
• Motiver les acheteurs de dernière minute. Les campagnes conçues pour inciter à l'action peuvent aider à promouvoir les stocks et à faciliter l'achat et l'expédition pour les clients à la recherche de solutions rapides.

Le rôle de la technologie

D’un autre côté, la technologie joue également un rôle crucial dans ces tendances. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique aident les marques à personnaliser l'expérience d'achat, en proposant des recommandations basées sur les préférences individuelles des utilisateurs. En plus, l'utilisation de chatbots et d'assistants virtuels facilite le service client, permettant aux acheteurs de résoudre leurs questions et d'obtenir des informations en temps réel sans avoir à attendre un représentant humain.

D'autre part, réalité augmentée et réalité virtuelle commencent à s'intégrer au commerce de détail, permettant aux consommateurs d'essayer des produits avant de les acheter, que ce soit en visualisant à quoi ils ressembleraient chez eux ou en essayant des vêtements virtuellement. Ces outils technologiques peuvent être particulièrement utiles pendant la période des fêtes, lorsque les consommateurs cherchent à optimiser leur temps et à prendre des décisions d'achat plus rapides.

Le Noël 2024 Elle sera marquée par une consommation plus consciente, pratique et économique. La durabilité, la montée en puissance de dupes et la commodité sont les trois tendances qui définiront les décisions d'achat des consommateurs, et les marques qui parviendront à s'adapter à ces changements auront un avantage concurrentiel. La clé sera d'offrir des produits qui non seulement correspondent aux valeurs des acheteurs, mais qui facilitent également leur processus d'achat grâce à la technologie et à la commodité.