Il 90% de la voyages Par le monde, dans 2030ils mettront en vedette des générations X, Milléniaux et Centenairesselon Collinsonl'entreprise s'est concentrée sur l'amélioration de l'expérience touristique des utilisateurs; Les deux générations plus jeunes représenteront plus de la moitié du Volsa-t-il souligné.
À travers une déclaration, Collinson Il a expliqué que l'augmentation de la demande de voyages chez les jeunes utilisateurs a provoqué une transformation des programmes de fidélité stratégique, effectués par certains financiers.
«Pendant le pandémieles institutions ont été grandement soutenues par les incitations de retour d'argent et sur les points en fonction des points pour maintenir la loyauté des clients », a déclaré Collinson.
Au lieu de cela, plus d'utilisateurs jeunes « Ils aspirent à des récompenses qui vont au-delà de la valeur monétaire, recherche et créant des souvenirs durables », a déclaré la société de voyages
Selon une étude de American Express70% de Milléniaux et Centenaires qui voyagent sont intéressés par Cartes de crédit Cela leur donne des avantages liés aux voyages, en hiérarchiser ce type d'incitations au-dessus de l'argent renvoie le groupe de points.
Collinson Il a expliqué que pour 28% de Mexicainsce type d'avantages, par financierIls sont l'une des principales raisons de la fidélité, pour être l'un des avantages les plus précieux.
« La prochaine génération de voyageurs favorise ce changement, qui reflète des mouvements sociaux plus larges qui donnent la priorité à des expériences importantes et transformatrices »
Pour sa part Collinsonà travers Passe prioritaireIls ont cherché à répondre à ces nouveaux besoins sur le marché, à cause de cela, ils fournissent à leurs membres plus de 1 700 salles VIP dans les aéroports, dans le but d'améliorer l'expérience de voyage de ses utilisateurs.
La société a conclu que ces avantages ont ajouté à l'augmentation des attentes de la voyageursIls positionnent les marques dans la préférence des clients.
« Augmente l'efficacité de ses programmes de fidélité et, en fin de compte, les dépenses des détenteurs de cartes augmentent », a-t-il conclu.
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