Un hôtel peut ressembler à un chez-soi de luxe, mais cela ne signifie pas que vous devez toujours vous comporter comme vous le faites dans les limites de votre lieu actuel.
Récemment, « The White Lotus » de HBO a montré à quel point de nombreux clients de l'hôtel sont régulièrement impolis. Et même si le spectacle était divertissant, il ne devrait pas être un modèle en matière d’étiquette de voyage acceptable, d’autant plus que l’industrie hôtelière est en difficulté au milieu de la pandémie de COVID-19.
« Les voyages augmentent et les hôtels reprennent enfin leurs activités », a déclaré Diane Gottsman, experte en étiquette et auteur de Modern Etiquette for a Better.
Life »et fondateur de la Texas Protocol School. « Faites votre part pour vous assurer que l'expérience soit agréable pour les autres clients et le personnel de l'hôtel. »
À cette fin, le HuffPost a demandé à Gottsman et à d'autres experts en étiquette d'identifier certains comportements grossiers qu'ils constatent souvent dans les hôtels et de proposer des conseils sur la façon d'éviter ces faux pas. Lisez la suite pour voir 13 exemples.
Dévastez votre chambre
« L'équipe d'entretien ménager ne devrait pas se retrouver dans un désordre sans scrupules en entrant dans votre chambre », a déclaré Thomas P. Farley, chroniqueur national sur l'étiquette, Mister Manners. « Assurez-vous que l'appartement est présentable et hygiénique avant de mettre le panneau « Veuillez faire une chambre » sur votre porte. »
En plus de l’état de votre chambre, vous pouvez également garder votre plateau ou chariot de service en chambre propre.
« En ce qui concerne le service en chambre, demandez à l'hôtel lorsque vous commandez quoi faire du plateau ou du chariot lorsque vous avez terminé », a déclaré Nick Leighton, expert en étiquette et co-animateur de Were You From Raised Wolves ? « Podcast. « De nombreux hôtels préfèrent appeler pour venir le chercher plutôt que de simplement le laisser dans le couloir. »
Agression contre le chariot d'articles ménagers
Les hôtels offrent de nombreux équipements et accessoires différents pour rendre votre séjour agréable, mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous servir de tout ce que vous voyez.
Ne volez pas la voiture de nettoyage de l'hôtel. Commandez ce dont vous avez besoin pour éviter que les fournitures ne s'épuisent mystérieusement pendant le nettoyage », a déclaré Patricia Rossi, experte en courtoisie, conférencière principale et auteur de Everyday Etiquette.
Soyez gourmand au buffet
« Le petit-déjeuner buffet gratuit n'est pas un spectacle qui dure toute la journée », a déclaré Jodi RR Smith, président de Mannersmith Etiquette Consulting.
Ne voyez pas le buffet du petit-déjeuner comme une invitation à faire le plein de plusieurs repas.
« Si le petit-déjeuner est inclus, sachez qu'il y a une différence entre apporter une banane supplémentaire à emporter dans votre chambre et charger un ensemble complet de nourriture Tupperware pour le déjeuner et le dîner plus tard », a déclaré Leighton.
Ne vous habillez pas avant de quitter votre chambre
« Ne portez pas de peignoir ou de pyjama au petit-déjeuner », a conseillé Leighton. « Un hôtel est comme une maison, mais pas votre maison. »
Gottsman a fait écho à ce conseil, soulignant que les chaussures sont également importantes.
« Habillez-vous convenablement », a-t-il dit. « Il n'y a pas de peignoirs dans le hall ni de chaussures à porter pieds nus dans l'hôtel. Oui, les gens font ça parfois ! «
Manque de respect envers le personnel
« Que ce soit pour une journée, une semaine ou plus, une chambre d'hôtel est votre logement temporaire et doit être traitée comme telle », a déclaré Farley. « Il faut aussi faire preuve de considération envers le personnel de l’hôtel. Le personnel de la réception veillera à ce que votre logement soit confortable et agréable. Ils ne doivent pas être traités comme s’ils étaient des serviteurs liés. »
Si vous parlez de manière irrespectueuse au personnel de l'hôtel, non seulement c'est carrément impoli, mais cela ne vous apportera pas de surclassement gratuit ni quoi que ce soit d'avantageux. Et parfois, ce qui dérange un client échappe complètement au contrôle du personnel, surtout pendant la pandémie, lorsque le secteur hôtelier est tendu.
« Depuis l'arrivée du COVID-19, les hôtels ont dû modifier, altérer et même limiter certains de leurs services », a déclaré Juliet Mitchell, alias Mme J., experte en étiquette de vie. « S'il vous plaît, ne criez pas, ne criez pas et ne faites pas la moue. Il n'en sortira rien de bon. »
Faire beaucoup de bruit
« Que vous voyagiez pour le plaisir, en famille ou pour affaires, vous devez vous rappeler que votre hôtel est un espace commun », a déclaré Smith. « Les autres invités doivent parfaitement ignorer leurs allées et venues heureuses. »
Elle a recommandé de moduler le volume de votre voix, de votre télévision et de votre musique dans la chambre d'hôtel. Faites également attention aux portes qui claquent, surtout si vous partez tôt.
« Dans les couloirs, les ascenseurs et les halls d'entrée également, le bruit que vous faites est primordial », a déclaré Smith. « Vous êtes peut-être un haut-parleur à la maison, mais crier dans les couloirs est très perturbant. Laisser vos enfants chanter pendant que vous courez vers l'ascenseur peut être très amusant pour vous, mais cela peut être très dérangeant pour les autres. »
Valentinrussanov via Getty Images
Lésiner sur le pourboire
« Ne lésinez pas sur les pourboires », a déclaré Rossi. « Pourboire 3 à 5 dollars US par jour pour le ménage. Laissez-le à côté du lavabo de la salle de bain ou sur votre oreiller avec une simple note disant : « Merci, ménage. »
Il est également important de donner un pourboire au voiturier, au chasseur et au concierge pour leurs services. Écrivez le plus directement possible.
« Faites le ménage tous les jours, et non à la fin de votre séjour, pour garantir que la bonne personne reçoive un pourboire pour un travail bien fait en rénovant votre chambre. »
Commodité de la thésaurisation
« Pour les espaces communs, utilisez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin », a déclaré Smith. « C'est impoli de poser sa serviette sur l'appareil de musculation pour la prendre pour un ami pendant que d'autres attendent, ou de se lever à 6h00 du matin. « Pour utiliser les chaises longues au bord de la piscine que vous n'utiliserez qu'à midi. »
En général, le comportement de votre salle de sport ne devrait pas changer uniquement en fonction de l'emplacement.
« Les gymnases des hôtels restent des gymnases, alors n'utilisez pas de machines lorsque d'autres attendent, utilisez des écouteurs lorsque vous voulez de la musique et nettoyez votre équipement et vos bancs après les avoir utilisés », a déclaré Leighton.
Gaspillage d'énergie
Les vacances sont une période de pardon, mais ce n’est pas une excuse pour ignorer complètement l’étiquette environnementale de base.
« Économisez de l'énergie », a déclaré Gottsman. « Tout comme vous le feriez chez vous, essayez d'économiser de l'énergie, réutilisez vos serviettes et ne laissez pas l'eau couler indéfiniment. »
Faire des demandes inappropriées
« Les voyageurs doivent gérer leurs attentes », a déclaré Farley. «Lorsque vous séjournez dans une suite pour 1 000 $ la nuit, le niveau de commodités et de service attendu sera tout simplement plus élevé. D'un autre côté, il serait ridicule de faire une routine de diva et de passer de grosses commandes à une équipe surmenée et sous-payée dans une cabane à moteur pour 79 dollars la nuit si je n'étais pas si… imprudent.
Où que vous soyez, il faut parfois être patient et comprendre que les choses ne se passent pas toujours aussi vite que vous le souhaiteriez.
« Les entreprises à travers les États-Unis, y compris les hôtels, manquent de personnel et n'ont tout simplement pas le personnel nécessaire pour traiter les demandes de service en chambre et de nettoyage rapide », a déclaré Mitchell. « Étant donné que vos demandes de service en chambre peuvent être limitées, lentes ou inexistantes, soyez prudent et soyez prêt à trouver d'autres sources pour votre nourriture. »
fumer une cigarette
De nos jours, la plupart des hôtels n’autorisent pas à fumer à l’intérieur. Alors si vous habitez dans un immeuble non-fumeur, ne désobéissez pas aux règles et allumez quand même.
« Je suis surpris que certaines personnes tentent encore de se faufiler à travers un nuage de fumée », a déclaré Mitchell. « En 2020, des incendies d’hôtels dus à la fumée de cigarette ont été signalés. Si vous êtes surpris en train de fumer, on vous demandera peut-être de quitter la maison. »
Considérez les heures d’arrivée et de départ comme des suggestions
« Ne vous attendez pas à arriver des heures plus tôt et à préparer votre chambre », a déclaré Gottsman. « Il n'est peut-être pas possible de demander un départ tardif, veuillez donc prendre des dispositions à l'avance. »
Ne pas demander un départ tardif et supposer simplement qu'il s'agit d'une option est également très imprudent, car le personnel de l'hôtel devra peut-être nettoyer et désinfecter rapidement votre chambre avant l'arrivée des prochains clients.
« Gardez un œil sur les heures d'enregistrement et de départ, et ne survivez pas à votre accueil en marchant jusqu'à la réception une heure ou plus après l'heure de départ indiquée pour partir », a déclaré Farley.
Des gens bondés
Même si les cas de COVID-19 sont actuellement en baisse, il est toujours important de respecter les précautions de santé et de sécurité à mesure que la pandémie progresse. Cela signifie donner aux gens de l’espace dans les espaces communs.
« Gardez vos distances », a conseillé Gottsman. « Si vous voyez une voiture avec plusieurs invités entrer dans un ascenseur, la surpopulation n’est pas appropriée. Faites attention au confort des autres voyageurs et n'hésitez pas à poser vos questions. »
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