Qatar Airways a présenté Sama, un membre du personnel de cabine que la compagnie aérienne définit comme « l'humain numérique alimenté par l'IA » et qu'il commence déjà à accumuler des followers via son compte Instagram. Et l'objectif de la marque avec cet engagement à marketing d'influence est pour Sama d'inspirer et de se connecter avec un public mondial via @SamaOnTheMove, qui offrira à ses abonnés un mélange de conseils de voyage, d'histoires personnelles de leurs escales et un aperçu de la vie d'un membre du personnel de cabine.
Babar Rahman, vice-président senior du marketing et de la communication d'entreprise chez Qatar Airways, a déclaré dans un communiqué : « Sama n'est pas seulement un personnage numérique, il reflète la façon dont nous voyons l'avenir du voyage : personnel, engageant et profondément connecté aux expériences qui comptent. Son arrivée est un pas en avant dans la façon dont nous humanisons notre marque et créons des moments. qui trouvent un écho auprès de notre public mondial.
Ainsi, l'intention de Qatar Airways est que Sama présente le réseau de plus de 170 destinations de la compagnie de manière « frais et imaginatif ». Votre contenu invitera d'une manière ou d'une autre vos abonnés à explorer de nouvelles culturesdécouvrez des traditions inspirantes et voyez le monde à travers leurs yeux.
Le lancement de Sama par Qatar Airways est un exemple supplémentaire de la façon dont la tendance consistant à mettre un visage virtuel, créé avec l'intelligence artificielle, sur un corps humain dans une image ou une vidéo, est déjà courante parmi les entreprises qui décident de parier sur les humains virtuels comme stratégie de communication.
L'enjeu réside dans le récit que certaines entreprises donnent à cette stratégie qui, en termes simplistes, consiste à appliquer un filtre sur le visage d'un humain. Mais certaines entreprises évitent d’affirmer que l’IA de ce type n’effectue pas spontanément d’interactions en temps réel.
Il s’agit donc de travaux de montage photographique ou de post-production dans le cas de contenus vidéo. Dans ceux-ci, l’IA simule simplement la diction d’un script établi au préalable et fourni à l’outil par une équipe humaine.
C'est également ainsi que fonctionne Sama, qui a été présenté pour la première fois au salon ITB à Berlin l'année dernière et qui, selon Qatar Airways, est le première hôtesse de l'air humaine numérique qui fait ses débuts sur les réseaux sociaux.
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