Riu Hotels & Resorts Formes de nouvelles peintures en alliance avec l'Académie

La chaîne internationale RIU Hotels & Resorts a lancé le programme de développement de la gestion en Amérique 2012 (PDDA), une initiative visant à promouvoir le développement professionnel de jeunes talents avec une vocation de leadership dans le secteur du tourisme. Le programme cherche à promouvoir une vision et des valeurs partagées, en alliance avec des établissements universitaires prestigieux, à former les futurs leaders de l'entreprise.

Selon Rafael Jerez, directeur des ressources humaines du RIU au Mexique, il est essentiel de former les meilleurs professionnels à partager un projet de vie professionnelle mutuelle, dans lequel le développement, l'amélioration et le plaisir sont des éléments primordiaux et constants. Toujours sous les principes de satisfaire les attentes et les expériences de nos invités.

Passion pour le service

Riu Hotels & Resorts se caractérise par un engagement strict envers la qualité, qui se reflète dans ses installations dans les meilleures destinations de plage et urbaines, ainsi que dans sa gastronomie et, dans ses normes de service élevées.

Dans une interview avec Milenio, le manager a souligné l'importance de PFED, dont la stratégie commence par un processus de sélection, conçu pour identifier et former les futurs leaders ayant le potentiel de développer une carrière à long terme.

« L'objectif principal est de faciliter l'intégration efficace de nos professionnels dans le secteur du tourisme, d'améliorer leurs compétences en gestion grâce à des méthodologies innovantes et, en fin de compte, à créer un équipement hautement qualifié qui favorise la qualité de notre service. Ce processus assure non seulement l'excellence dans les compétences acquises, mais également une adaptation optimale à notre culture et aux valeurs organisationnelles », a déclaré Rafael Jerez.

Le profil de ceux qui sont intégrés au programme sont des jeunes qui sont sur le point de conclure leur diplôme ou leur maîtrise liés au secteur du tourisme et avec un domaine linguistique avancé. Ils priorisent les professionnels qui démontrent une vocation authentique de l'hôtel, ouvert à l'apprentissage et avec une capacité d'adaptation, à visualiser non seulement une opportunité d'emploi, mais le début d'une carrière pleine de croissance et de réalisation professionnelle.

L'un des cas de réussite est celui de María Emilia Pérez, directrice adjointe actuelle de Riu Latino, à Costa Mujeres, qui, par le biais du programme, connaissait de première main l'expérience à l'hôtel.

« Mon histoire avec RIU a commencé en 2019, au cours de la dernière année de la course de gestion des affaires touristiques. Pendant plusieurs mois, j'ai appris de tous les départements, car pour être un bon leader, vous devez connaître chaque détail du travail. Riu a changé ma façon de penser, de travailler sous pression et de faire face à des défis avec plus de sécurité et d'efficacité. Grâce à eux, je me sens aujourd'hui prêt pour ce qui vient », a-t-il dit.

Lien académique

Les universités sont un élément essentiel de ce programme, car, ayant une base académique solide, les étudiants ont les compétences nécessaires pour se développer dans le domaine du travail. À cet égard, Jasmine Montes, chef national des vérifications et des pratiques hospitalités des UVM et Unitec, a souligné l'expérience comme un élément fondamental de la formation des professionnels.

« Cette méthodologie (académique et pratique) garantit qu'en diplômé, nos étudiants ont l'expérience pratique et les compétences nécessaires pour être des candidats potentiels pour couvrir les normes internationales de groupes tels que la RIU et peuvent entrer des séjours professionnels dans des entreprises de premier plan dans le secteur avec des expériences immersives conçues pour que les étudiants soient confrontés à de vrais défis », a-t-il déclaré.

L'Université autonome de Guadalajara (UAG) est un autre des centres éducatifs avec lesquels RIU a formé cette alliance. À cet égard, Valeria Magaña, coordinatrice des pratiques professionnelles de l'université, a indiqué qu'il s'agissait d'une évolution naturelle après six ans de coopération entre les deux institutions.

« Cette collaboration est une référence pour l'évolution de l'enseignement supérieur. Confirme la vision de l'UAG sur la nécessité de renforcer les compétences mondiales, le leadership avec une approche humaine et la mobilité professionnelle dans le cadre du profil de remise des diplômes », a-t-il déclaré.

Valeria a souligné que, notamment l'hébergement, la nourriture, les uniformes et la rémunération, les étudiants peuvent se concentrer sur l'apprentissage, le développement et la démonstration de leur talent dans un environnement hautement compétitif.

Enfin, le directeur des ressources humaines de RIU au Mexique a remercié les universités alliées et a déclaré que cette expérience était transformatrice pour les participants et l'entreprise, car ils cultivent une culture de croissance mutuelle: «Les participants fournissent des connaissances mises à jour, une énergie innovante et une nouvelle perspective académique qui enrichit les équipes de travail. Nous sommes fiers de voir comment ces talents sont devenus des éléments clés de nos opérations».

RRR

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