Ikea a nommé Nacho Navarro au poste de nouveau directeur marketing en Espagne. Le manager prendra ses fonctions à partir du 1er septembre, coïncidant avec le début de l’exercice de l’entreprise, et occupera le poste occupé jusqu’à présent par Gabriel Ladaria, qui a récemment quitté l’organisation pour entamer une nouvelle étape professionnelle en dehors d’Ikea, en tant que responsable du marketing chez ING.
Cette nomination clôt le processus de recherche ouvert en avril, lorsque l’entreprise a activé le poste vacant sous le titre de Country Marketing Manager. Ensuite, Ladaria lui-même a partagé l’opportunité sur Linkedin et a défini le poste comme « un rôle avec un réel impact sur l’entreprise, la marque et la transformation. »
Navarro rejoint Ikea après près de deux décennies chez Diageo, où il a occupé diverses responsabilités marketing sur les marchés locaux et internationaux. Son arrivée renforce la zone commerciale de l’entreprise en Espagne, l’un des marchés européens les plus importants pour la marque, et place à la tête du marketing un profil ayant une expérience dans la construction de marques mondiales, le développement d’équipes et la gestion d’affaires dans des environnements de consommation.
Parmi vos responsabilités figurera la construction d’un positionnement axé sur l’humain et la promotion d’une marque. « toujours plus pertinent, plus proche, accessible et connecté » avec la vision d’Ikea : « créer un meilleur quotidien à la maison pour le plus grand nombre. »
Il arrive chez Ikea après un parcours professionnel étroitement lié à la construction de marques grand public
Près de deux décennies chez Diageo
Nacho Navarro arrive chez Ikea après un parcours professionnel étroitement lié à la construction de marques grand public. Né de grands-parents et de parents publicitaires, il débute sa carrière au sein de l’agence Lowe avant de passer du côté de la publicité en 2005.
Depuis, il a accumulé plus de vingt ans d’expérience en marketing, travaillant avec des marques telles que Johnnie Walker, Smirnoff, J&B, Camel et Winston, entre autres. Avant de rejoindre Diageo, il a travaillé chez JTI à Madrid, où il a travaillé pendant deux ans.
Chez Diageo, il a passé les 19 dernières années de sa carrière, avec des responsabilités à Madrid, Milan et New York. Son dernier poste était celui de directeur marketing de Diageo en Italie, où il a dirigé le déploiement de l’entreprise dans le pays, participé à l’ouverture du bureau de Milan, créé un nouveau département marketing et contribué, avec le reste du comité de direction, à la conception de la stratégie pour les cinq prochaines années.
Son parcours allie donc vision stratégique, expérience internationale et connaissance des catégories de consommateurs dans lesquelles la construction de marque, l’activation commerciale et le lien culturel ont un poids déterminant.
Navarro est titulaire d’un diplôme en commerce de l’Université Pontificia de Comillas ICAI-ICADE, d’un MBA de ThePowerMBA et a suivi un programme de développement de la gestion à l’IESE.
«Je viens avec une grande envie d’apprendre»
Le nouveau directeur marketing d’Ikea Espagne a exprimé son enthousiasme au début de cette étape et a souligné l’admiration qu’il porte à l’entreprise suédoise depuis des années. « Je suis très heureux de rejoindre Ikea. J’admire l’entreprise depuis des années et j’ai hâte d’apprendre de toutes les équipes, des magasins, de l’équipe Marketing et du reste des équipes et fonctions », Navarro a souligné. « L’opportunité qui nous attend est énorme et je suis très enthousiaste à l’idée de la construire ensemble »a-t-il ajouté.
L’entreprise souligne sa conviction que la croissance des entreprises doit s’accompagner de la croissance des personnes. Tout au long de sa carrière, Navarro a favorisé le développement des talents au sein de ses équipes et a défendu le rôle des marques et des entreprises en tant qu’agents capables de générer un impact positif sur la société. Cette approche rejoint l’une des clés historiques du positionnement d’Ikea, une marque qui a construit une grande partie de sa pertinence en Espagne sur la relation entre le design, l’accessibilité, la vie quotidienne et la transformation de la maison.
Dans une publication sur Linkedin, Navarro a également dit au revoir à son passage chez Diageo avec un message de gratitude après 19 ans dans l’entreprise. Le manager assure qu’il s’en va « avec un sac à dos plein de bons souvenirs et de gratitude » et met l’accent sur les personnes avec lesquelles il a travaillé, tant collègues que partenaires extérieurs, qu’il remercie d’avoir été présent « dans les meilleurs moments comme dans les plus difficiles. »
Le nouveau directeur marketing d’Ikea Espagne fait également allusion au moment de transformation que traverse Diageo et dédie quelques mots à la fois à ceux qui continuent dans l’entreprise et à ceux qui entameront une nouvelle étape en dehors d’elle. Les premiers sont encouragés à faire confiance à leur jugement, à rester résilients et à prendre soin les uns des autres, en rappelant que l’entreprise a déjà traversé des récessions, des pandémies et même des guerres dans l’histoire de certaines de ses marques centenaires. Pour ceux qui sortent, cela signifie que l’incertitude peut laisser place à de nouvelles opportunités et leur rappelle que « La solitude est un choix »offrant leur soutien à ceux qui doivent faire ce premier pas.
Un rôle clé pour l’évolution omnicanale d’Ikea
Navarro remplace Gabriel Ladaria, qui a quitté Ikea après près de vingt ans dans l’entreprise pour rejoindre ING en tant que directeur du marketing et de la communication.
Lors de l’étape Ladaria, Ikea s’est penché sur l’évolution de son modèle omnicanal et l’élargissement de ses points de contact avec le consommateur. L’entreprise a renforcé sa présence physique et digitale, exploré des formats comme le live shopping et développé des initiatives visant à élargir son écosystème de relation client, comme le renouvellement d’Ikea Family ou la promotion du marché de l’occasion avec le « Preowned ».
Il assumera une fonction transversale dans laquelle se rejoignent stratégie, communication et expérience client.
Le départ de Ladaria a conduit Ikea à ouvrir un processus de sélection pour un poste défini comme clé dans l’évolution de l’entreprise. L’entreprise recherchait un profil possédant une expérience en marketing dans des environnements à grande échelle ou complexes, la capacité de diriger des équipes de direction et la vision de relier la construction de la marque, l’activation commerciale et la performance. Le nouveau responsable marketing assumera donc une fonction transversale dans laquelle se rejoignent stratégie, communication, expérience client, e-commerce, retail, omnicanal et connaissance consommateur.
La direction marketing d’Ikea Espagne est située au sein du service commercial et joue un rôle central dans la définition, la mise en œuvre et l’optimisation de la stratégie marketing dans le pays. Le défi va donc au-delà de la notoriété de la marque. Il s’agit de coordonner tous les points de contact avec le client pour garantir une expérience cohérente et intégrée, de gérer les investissements publicitaires avec des critères d’efficacité et de retour et de traduire la connaissance du consommateur en décisions susceptibles d’avoir un impact sur l’entreprise.
Ikea a évolué ces dernières années vers un modèle qui combine magasins traditionnels, formats urbains, espaces d’aménagement, points de collecte, vente en ligne, vente par téléphone, applications et live shopping. L’entreprise a exprimé son ambition d’être toujours plus proche du consommateur, tant physiquement que numériquement.
Trente ans d’Ikea en Espagne
Cette nomination a également lieu l’année où Ikea célèbre trois décennies de présence en Espagne. Au cours de cette période, l’entreprise s’est bâtie une position unique dans le secteur de la maison basée sur son concept de design démocratique : des produits de qualité, un bon design, fonctionnels, durables et abordables.
Sa communication a accompagné cette évolution avec des campagnes qui sont entrées dans la mémoire publicitaire du pays. Du modèle « Faites-le vous-même » à « Bienvenue dans la république indépendante de votre maison », Ikea a toujours travaillé sur une idée centrale : comprendre la maison comme le reflet de la vie quotidienne, des relations, de l’identité et des changements sociaux.
Cet héritage fait de la gestion marketing un poste particulièrement sensible. Le défi pour Navarro sera de maintenir la force émotionnelle de la marque tout en accompagnant les nouvelles habitudes d’achat, la pression sur les prix, la digitalisation du commerce de détail, la durabilité et la fragmentation croissante des parcours clients.
Son arrivée de Diageo introduit dans l’entreprise un profil habitué à travailler avec des marques mondiales à forte charge symbolique, aux codes culturels définis et exigeants en termes d’activation commerciale. Chez Ikea, ce savoir doit être transféré dans une catégorie différente, mais également traversée par le quotidien, l’aspiration et le lien émotionnel avec le consommateur.
Le nouveau directeur marketing prendra officiellement ses fonctions le 1er septembre. Dès lors, il aura la responsabilité de poursuivre l’évolution d’Ikea Espagne et de renforcer sa pertinence sur un marché où la marque occupe déjà une place consolidée, mais dans lequel la proximité, l’accessibilité et la cohérence omnicanal seront décisives pour soutenir sa croissance.
