La confiance des PDG dans l’économie mondiale est tombée aux niveaux observés pendant la pandémie, mais la grande majorité d’entre eux sont optimistes quant aux perspectives de leur entreprise. Ils s’appuient sur une combinaison d’intelligence artificielle et de talents pour faire face à un scénario incertain et stimuler la croissance future au cours des trois prochaines années.
C'est la principale conclusion tirée de la 11e édition du rapport « CEO Outlook », préparé par le cabinet de conseil KMPG. L'étude, réalisée entre le 5 août et le 10 septembre, s'appuie sur les réponses de 1 350 PDG de 11 marchés différents, dont l'Espagne. Il s'agit de dirigeants responsables d'entreprises dont le chiffre d'affaires annuel dépasse 500 millions de dollars.
L'étude analyse les perspectives des PDG sous quatre angles différents : économique, technologique, talent et engagements ESG. La photo générale traduit un environnement complexe dans lequel il est nécessaire de repenser les stratégies, les fonctions et les capacités. Cependant, les PDG s’attendent à une augmentation des revenus, à une main-d’œuvre plus nombreuse et à un meilleur retour sur investissement réalisé dans l’IA.
61 % des PDG s'attendent à une augmentation des bénéfices au cours des trois prochaines années
Voici comment les PDG voient l’économie
Selon KPMG, la confiance des PDG dans l’économie mondiale est tombée à son plus bas niveau (68 %) en cinq ans, contre 72 % l’année précédente. Malgré cela, ils restent optimistes quant aux perspectives de leur organisation, 61 % d'entre eux prévoyant une augmentation des bénéfices de 2,5 % ou plus au cours des trois prochaines années.
Les dirigeants concentrent leurs investissements sur les ressources humaines, l’intelligence artificielle ou les fusions et acquisitions (M&A) pour atténuer les risques, faire face aux dynamiques changeantes et garantir la compétitivité. Ainsi, 92 % envisagent d’augmenter leurs effectifs, tandis que 69 % affirment consacrer jusqu’à un cinquième de leur budget à l’IA.
La position du PDG est elle-même affectée par le contexte actuel d'incertitude et de perturbations. 80 % des personnes interrogées ressentent davantage de pression pour assurer la prospérité à long terme de l'entreprise. Et 59 % estiment que les attentes et la complexité de leurs rôles ont considérablement évolué au cours des cinq dernières années, un quart désignant l'IA et la culture numérique comme des compétences essentielles en leadership.
Technologie et intelligence artificielle
L'investissement dans la technologie est l'un des leviers que les managers activent pour faire face aux évolutions du marché. 71 % déclarent que l’intelligence artificielle est une priorité d’investissement clé, un chiffre en augmentation significative par rapport aux 64 % de l’année précédente.
De plus, les attentes quant à la valorisation de cette technologie s'améliorent, 67 % des personnes interrogées indiquant prévoir un retour sur investissement d'ici un à trois ans.
Les données KMPG indiquent une confiance accrue dans l’intelligence artificielle. 74 % pensent que leur organisation peut suivre le rythme de son développement rapide et 89 % déclarent que leur conseil d'administration est prêt à adopter des technologies avancées pour stimuler la croissance.
Même s’ils estiment que leur organisation est préparée, les PDG sont conscients des défis liés à l’IA. Parmi eux, les enjeux éthiques, la disponibilité des données, ou encore l’absence de régulation. Plus précisément, 69 % déclarent que le rythme de la réglementation et leur capacité à suivre le rythme de la technologie seront des obstacles à la réussite.
La gestion des talents face à l’IA
Le « CEO Outlook » indique que les chefs d’entreprise se concentrent sur le recrutement, le recyclage et la refonte des rôles pour gérer l’intégration de l’IA. 77 % déclarent que préparer et former la main-d’œuvre à l’IA aura un impact sur la prospérité de leur organisation au cours des trois prochaines années.
Cependant, jusqu'à 41 % prévoient de réduire l'équipe dans certains domaines.
Les stratégies concernant le talent sont diverses. D’un côté, les managers misent sur la rétention et la reconversion des talents à fort potentiel ; tandis que de l’autre, ils embauchent de nouveaux talents dotés de capacités en IA et en technologie.
Malgré l'engagement en faveur de l'IA, 63 % des PDG s'inquiètent de l'impact de la technologie sur la culture d'entreprise et 33 % reconnaissent que la réticence de certains de leurs employés à adopter de nouvelles technologies constitue un défi.
Au-delà de l’IA, la gestion des talents par les PDG est confrontée à d’autres défis, comme le vieillissement de la main-d’œuvre, les écarts générationnels ou le manque de professionnels qualifiés. « La gestion de l’environnement de travail multigénérationnel est devenue un nouveau point stratégique à l’ordre du jour des conseils d’administration« , disent-ils du cabinet de conseil.
Engagement envers la durabilité
Bien que les attitudes à l'égard des engagements ESG aient varié dans certaines régions au cours des dernières années, le rapport KMPG note que les PDG maintiennent leurs objectifs en matière de développement durable. De plus, comme il le souligne, ils ont davantage confiance dans leur capacité à les atteindre.
Plus précisément, 61 % des dirigeants interrogés affirment être en bonne voie pour atteindre leurs objectifs de zéro émission d’ici 2030, un chiffre en hausse par rapport aux 51 % de l’année précédente. Cependant, le cabinet de conseil prévient que cela pourrait être dû à la révision que de nombreuses organisations ont réalisée afin de fixer des objectifs plus réalistes.
La complexité de la décarbonation des chaînes d’approvisionnement et le manque de compétences et d’expérience pour mettre en œuvre avec succès des solutions sont considérés comme les principaux obstacles en la matière. Le coût est également évoqué, quoique dans une moindre mesure.
Les PDG sont confiants dans le potentiel de l’intelligence artificielle pour dynamiser leurs efforts. Son application concerne la qualité des données et le reporting, l’identification des opportunités d’efficacité ou l’amélioration de l’efficacité énergétique.
