Nous avons discuté avec Carlos Rey de la gestion des objectifs dans les entreprises

L’objectif est-il d’attirer les talents ? Est-il important que la raison d’être de l’entreprise soit alignée sur celle de la personne ? Et vice-versa ? Y a-t-il des finalités inappropriées ou directement répulsives ? Le but peut-il être mesuré ? Quel rôle joue le cœur dans tout cela ?

Telles sont quelques-unes des questions soulevées par le professeur et consultant Charles Roi dans sa présentation lors de la Forum des dirigeants ayant un objectiforganisé par Vocento en octobre dernier à Madrid, et dont il a également parlé avec raison.Pourquoi au cours de la journée. Outre les activités professionnelles mentionnées, Rey est fondateur et directeur de la Fondation DPMC dédié, comme on peut le lire sur son site Internet, à la transformation du monde des affaires par le sens.

Sa présentation au Forum était intitulée « Attirer les talents de demain » et Rey a commencé par dire que cela équivaut à attirer des talents avec un but précis. « Le talent du futur est un talent qui a un but. C'est une question de marché. Il y a beaucoup de recherches à ce sujet. Les entreprises qui ont une raison d'être vendent deux fois plus et la raison d'être peut générer une identification de la part des salariés qui, à leur tour, deviennent des promoteurs de l'entreprise. Et les employés motivés par un objectif le sont également, selon les résultats d'une étude réalisée par Bain que l'orateur a montré, plus productif que les satisfaits et engagés.

Selon Carlos Rey, les arguments traditionnels pour attirer les talents –argent, plan de développement, marque…– sont toujours valables, mais il y a quelque chose de plus. « Lorsque nous parlons d’attirer des talents, nous devons parler du lien qui existe entre la finalité de l’entreprise et la finalité de la personne. C’est l’entreprise qui doit aborder cet objectif personnel et parvenir à relier les motivations des deux. Cela génère un objectif commercial construit à partir des objectifs des personnes qui le composent.

trois langues

Pour y parvenir, il faut, selon Rey, « toucher l'âme des gens pour les attirer », un processus délicat et difficile qui doit être réalisé sur la base de la communication et de la maîtrise de trois langues :

• Celui de connaissance: « Les gens doivent connaître le but de l’entreprise, tout comme ils doivent connaître leurs objectifs personnels. »
• Celui du mains, « qui est le langage de l'action, de ce qui se fait »
• Celui de cœur, « Cela donne un sens à tout. »

L'orateur a souligné que les trois doivent fonctionner en harmonie, qu'il doit y avoir cohérence entre ce qui se pense et ce qui se dit, ce qui se fait et ce qui se ressent. « Et c'est là aussi que l'imperfection entre en jeu. Mais le cœur est ce qui différencie un objectif qui atteint réellement les gens. Le but n’a pas besoin d’être répété, il est rappelé.

Concernant les caractéristiques du talent du futur, Carlos Rey a souligné que, d'une part, il y a les ingrédients habituels : connaissance de soi, compétences, orientation vers les résultats… auxquels s'ajoutent désormais différents ingrédients comme la conscience de soi. , la gestion des émotions ou l’orientation vers un objectif la contribution. « Les premiers font référence à ce que je veux réaliser » dit, « et les autres, ce à quoi je veux contribuer, et c'est fondamental pour les organisations motivées par un objectif. »

Carlos Rey a ajouté que, selon ce qu'il a appris au cours de ses années de recherche volontaire dans le domaine de l'entreprise, le La possibilité qu’une entreprise soit capable d’articuler sa raison d’être et d’attirer des talents est inférieure à 30 %. Pour tenter d'augmenter ce pourcentage, il a ensuite parlé de fins qui repoussent et de fins qui attirent.

Parmi les premiers figurent ceux caractérisés par sentimentalisme, rationalisme ou activisme. Ce sont ceux-là « Là où le cœur est déconnecté de la tête et des mains, c'est simplement quelque chose qui fait du bien. Mais le but n’est pas les phrases de Mr. Wonderful. Le rationalisme signifie qu'un apparent ne laisse pas émerger ce qui est ressenti, alors que L’activisme, dans le sens de subordonner les valeurs à l’efficacité de l’action, peut générer une illusion qui nous fait perdre toute perspective.

Les finalités qui attirent sont celles dotées d'authenticité, c'est-à-dire dans lesquelles il existe un lien entre ce qui est pensé et ce qui est ressenti, une cohérence entre ce qui est pensé et ce qui est fait et une intégration dans la vie quotidienne de l'entreprise. . Pour avoir une idée si la raison d'être d'une entreprise repousse ou apporte, Carlos Rey recommande de se poser les questions suivantes : La raison d'être de l'entreprise est-elle alignée avec mes valeurs personnelles ? Le comportement des managers est-il cohérent avec l’objectif ? Le comportement de mes collègues est-il conforme à l'objectif recherché ?

Enfin, l'orateur a parlé de comment vivre pleinement un objectif, et il a fait une recommandation qui est sûrement aussi appropriée, sinon plus, pour la vie que pour l'entreprise : sachez ce que vous voulez réaliser et ce que vous voulez apporter et, en tout cas, et conformément aux conseils qu'il lui a personnellement donnés à l'époque Mère Teresa de Calcutta, « Mettez de l'amour dans tout ce que vous faites. »

Parler de la présentation

L'importance de la finalité d'une entreprise lorsqu'on y entre ou non, la manière de combiner la finalité personnelle avec la finalité sociale et l'impossibilité de la perfection sont quelques-unes des questions abordées par Carlos Rey dans la conversation qui, le thème de son présentation, il a maintenu avec raison.Pourquoi.

RW. Comment faire pour attirer des talents qui n'ont pas encore trouvé leur utilité, qui ne sont pas assez connus pour cela ? Est-il possible d’aider les gens à trouver leur place au sein d’une entreprise ?

C'est possible, mais cela doit être bien fait, disons avec délicatesse, car la finalité vitale d'une personne n'est généralement pas celle d'une entreprise. Nous pratiquons beaucoup avec les entreprises à cet égard. On peut aider le salarié, mais il faut être conscient que la raison d'être de l'entreprise occupera une petite partie de la raison d'être vitale. Il existe d'autres entités, comme la famille, la société, la religion, les associations… qui donnent un grand sentiment d'utilité. Les entreprises doivent comprendre l'objectif dans cette perspective plurielle et, surtout, en tenant compte du fait que la personne doit toujours être au centre. Soyez très prudent lorsque vous invitez quelqu'un à définir son objectif personnel et vital au sein d'une entreprise, et que ce que vous recherchez réellement, c'est d'être plus productif. Ce serait définir le but comme vous le feriez pour une machine. Et ce n'est pas ça. D’un autre côté, que se passe-t-il si dans ce processus la personne trouve son but et que ce n’est pas celui de l’entreprise ? Eh bien, fantastique. Et s'il quittait ensuite l'entreprise ? Merveilleux. Si vous ne comprenez pas cela, vous n’avez pas compris quel est le but de la personne.

Carlos Rey a développé un peu plus le type de conversation Ce qui est nécessaire pour parler de but :

RW. Que disons-nous aux gens pour qu’ils choisissent l’entreprise ? Ne serait-il pas logique que le candidat interviewe également l'entreprise, et pas seulement l'entreprise, pour interviewer le candidat ?

En effet. Je donne à mes étudiants une méthodologie pour analyser les valeurs d'une entreprise, les comparer avec les leurs et voir comment elles s'intègrent. Mais parfois, faire cette comparaison n’est pas facile car il y a une surexposition et une contamination des concepts de finalité et de valeurs, et de nombreuses entreprises en parlent trop. En même temps, il y a des entreprises qui ont vraiment un but et qui ne le réalisent pas autant, car elles l'intègrent complètement dans la culture ; Dans ce cas, il faut un peu plus de temps pour le percevoir. La méthodologie que je propose aide, mais il faut comprendre que tout n'est pas noir ou blanc, qu'il y a des gris, et que la perfection n'existe pas.

Inexistence du parfait

« Les forums comme celui-ci sont importants, mais nous devons éviter le risque de croire que ceux d'entre nous qui y participent sont les bons à atteindre », a-t-il ajouté. dit Carlos Rey en accord avec sa déclaration sur la non-existence des parfaits dans ce domaine. « Je dis toujours que dans ce genre de domaines, nous sommes des apprentis. Nous devons reconnaître l'imperfection. C'est une question d'harmonie entre ce que vous pensez, ce que vous ressentez et ce que vous faites. En utilisant ces trois coordonnées, vous pouvez voir ce qu’est une organisation. Je dis aux jeunes de rechercher des entreprises authentiques, cohérentes et intègres, mais pas parfaites, car elles n'existent pas. Et s’il y en a, ils seront ennuyeux. Attention à vouloir donner une image de perfection lorsque nous travaillons sur ces questions.

Tout au long de la conversation, Rey a également fait référence à au problème qu'ont certaines entreprises de cultiver un objectif et, en même temps, de réaliser de la croissance:

RW. Vous avez parlé des différences entre les employés satisfaits, engagés et motivés. Ces derniers sont-ils les plus précieux ?

Non. Tout le monde a de la valeur, même ceux qui sont en colère. Une personne ne vaut pas ce qu’elle produit. Les inspirés sont les plus productifs, mais parce qu’ils produisent plus, ils ne valent pas plus. C'est une question de dignité humaine, et c'est le point de vue qu'il faut adopter. Nous parlions tout à l'heure de gens qui n'ont pas de but, mais je ne vois pas des gens sans but, mais plutôt des gens qui ne le savent pas encore. Quand vous le savez, vous le remarquez, il est là, en eux, et vous devez le découvrir. Et quand on le découvre, ce n’est pas la fin du film, mais le début.

RW. La finalité peut être une source d’attraction de talents pour une entreprise mais, comme elle l’expose beaucoup, elle peut aussi générer du rejet.

J'ai parlé dans la présentation des objectifs qui repoussent et parmi les facteurs qui influencent dans ce sens, il y a l'activisme, qui est horrible et qui se produit aujourd'hui sous de nombreux aspects : remplir, cocher, obtenir des ratios… L'indicateur devient ce qui est important. Fais, fais, fais… à quoi ça sert ? Et avec le sujet du but, la question est encore plus pertinente. Vous arrivez dans une entreprise dans un but précis et vous constatez ensuite qu'elle suit toutes les tendances consécutivement et que tout le monde doit franchir des obstacles. La sentimentalité et le rationalisme sont faciles à identifier, mais cela n’arrive pas avec l’activisme. L'activisme est-il une bonne chose ? Dans ce sens auquel je fais référence, celui de faire passer les actions avant les valeurs, non. Le risque de passer d’un bon militantisme à celui-ci est très élevé.