Dans le domaine des affaires, la première impression est généralement déterminante, s'il faut aborder un processus de sélection, établir une nouvelle connexion ou explorer des opportunités commerciales. Ainsi, travailler sur la connaissance de soi, la communication et le personal branding est essentiel pour gérer ce sentiment initial et jeter les bases d’une réputation qui peut être fondamentale dans la réussite d’une carrière professionnelle.
Tous ces sujets ont été abordés à PonteCara, l'événement de réseautage promu par Carlos García Trillo, actuel directeur marketing de Gaes, et Andrea Franco, coach de développement professionnel, qui revient après cinq ans avec une nouvelle revendication de la valeur du temps partagé, de la conversation de qualité et du contact comme base des relations professionnelles.
La sixième édition de la rencontre a eu lieu le 23 avril à l'Espacio Iroko de Madrid, parrainée par Glocally, Andbank et Octopus, et a réuni plus de 130 professionnels, démontrant que PonteCara s'est déjà imposée comme une communauté active. Ceux qui ont participé – ceux qui avaient déjà assisté à l'événement à d'autres occasions, mais aussi les nouveaux participants – comprennent que le réseautage doit aller au-delà d'un échange de cartes d'entreprise ou de l'accumulation de contacts sur Linkedivn pour se traduire par des relations, des projets et des opportunités tangibles.
La valeur de la communication
Etroitement lié au réseautage, Juan Luis Polo, associé fondateur et président de l'agence Good Rebels, s'est chargé de mettre l'accent sur la communication lors de son discours lors de l'événement. Une activité qui s’est imposée comme un ingrédient essentiel du développement professionnel et, comme il l’a partagé, également critique à la survie des entreprises.
Il l'a souligné comme indispensable à la marque personnelle et à la réputation qu'il a définie devant les participants. Concernant le premier, il a dit qu'il s'agit du récit qu'une personne met en mouvement, à travers des contenus et des activités, concernant qui elle est, ce qu'elle fait et ce qu'elle veut faire ou être ; tandis que le second a commenté qu'il représente un « bouclier » pour se protéger des jugements de valeur que la société et l'environnement émettent constamment.
« La marque personnelle est ce que nous écrivons ou disons de nous-mêmes. La réputation est tout ce que les autres nous donnent. Et nous devons être conscients que tout ce que nous disons et faisons affecte les deux.« Polo l'a fait remarquer. »Mais il existe un troisième élément, la communication ou la diffusion, qui est la manière dont nous faisons en sorte que ce que nous disons atteigne les bonnes personnes.».
En ce sens, il a fait allusion au leadership éclairé, ou leadership éclairé, comme outil permettant de travailler à la fois sur la marque personnelle et la réputation. Il s'agit d'une stratégie par laquelle des individus ou des entreprises se positionnent en tant qu'autorités de confiance sur un sujet en partageant des connaissances spécialisées et des idées ou perspectives innovantes dans le but de générer une influence dans la conversation sociale.
« Nous avons tous le même objectif, qui est d'être perçus comme capables, attrayants, intelligents, possédant une expérience, des connaissances et des valeurs à apporter aux autres.« , a expliqué le manager au public. « Nous pouvons considérer cela comme un phare qui nous montre où nous voulons aller, dans quels domaines nous voulons être reconnus et comment nous voulons être perçus par les autres.».
Ce leadership éclairé peut se déployer de deux manières différentes, selon le président de Good Rebels. D'une part, le format synchrone, qui fait référence à la communication en temps réel et dans lequel les participants coïncident simultanément, permettant une interaction directe et immédiate. Il s'agit d'une communication bidirectionnelle, comme celle qui se produit lors d'événements de réseautage comme PonteCara, et qui implique un langage non verbal et paraverbal, la rendant plus émotionnelle et expérientielle.
D'autre part, le format asynchrone, qui fait référence à l'échange d'informations sans nécessité de coïncidence temporelle entre l'expéditeur et le destinataire et permet donc des réponses différées. C’est celui qui s’est le plus normalisé à l’ère de la communication numérique et qui facilite une plus grande portée car il peut se produire d’un à plusieurs, et pas seulement d’un à un. De plus, en termes de personal branding et de leadership éclairé, il offre de plus grandes possibilités de travailler le contenu avec précision.
« Donner de la visibilité aux talents a complètement changé notre culture d’entreprise »
Polo a également posé la question de savoir s'il était préférable de réaliser cette communication individuellement et accompagnée. Il a alors partagé son expérience et celle de son entreprise. Il a expliqué qu'après la crise financière de 2008, Good Rebels se trouvait dans une période contradictoire : elle avait des projets à entreprendre, mais pas le talent nécessaire pour les réaliser.
La formule sur laquelle l'agence a travaillé pour devenir un lieu capable d'attirer les talents était de donner visibilité, visibilité et pertinence aux professionnels qui rejoignaient l'entreprise. « Cette communication, cette visibilité, c’est ce qui a fait la magie. Et, en fait, cela a complètement changé notre culture d’entreprise« , a commenté le gérant. « De plus, des programmes d’ambassadeurs de marque ont commencé à frapper à notre porte. Ce que nous avons fait, nous l'avons transformé en méthodologie et nous avons commencé à travailler avec Telefónica, Lidl, Eroski ou Repsol. Cette visibilité des personnes a poussé l'entreprise».
Bien qu'il ait plaidé sur le pouvoir de la communication, Juan Luis Polo a également mis en garde contre les risques du contexte actuel, dans lequel il est facile de se laisser emporter par le bruit, l'abondance de contenus ou la pression de participer et de publier. Et il en a profité pour partager deux conseils. « Si vous voulez avoir une bonne réputation, efforcez-vous d’être ce que vous prétendez être, car si ce que nous disons et ce que nous faisons ne coïncide pas, les coutures apparaîtront.a-t-il expliqué. Et il a ajouté : «Vous pourrez peut-être faire plus d'affaires en vous intéressant aux autres qu'en essayant d'intéresser tout le monde à vous. Si vous faites preuve d’empathie, si vous donnez en premier, si vous êtes attentif à ce dont les autres peuvent avoir besoin, cela vous sera rendu.».
Connaissance de soi, maîtrise de soi et empathie : les ingrédients du succès
L'empathie était l'un des thèmes centraux de la sixième édition de PonteCara. De plus, son promoteur Carlos García Trillo a assuré, dans son discours de bienvenue à l'événement, que le réseautage «Il s'agit plus de donner que de recevoir« , et l'idée était présente de manière transversale dans les différentes présentations de l'après-midi. Également dans celle de Marta Fontcuberta, Ancienne directrice marketing de marques comme Coca-Cola ou Caja Madrid et maintenant Executive Coach, qui a réfléchi dans son discours sur l'idée de réussite et comment elle est passée d'un concept strict à un concept qui combine déjà les facettes personnelles et professionnelles de la vie.
Il a encouragé l'auditoire à se demander périodiquement s'il considère qu'il a réussi et, plus particulièrement, s'il croit réussir dans l'objectif qu'il s'était initialement fixé. Quelle que soit la réponse, selon Fontcuberta, il faut être conscient que la réussite de ce que chacun considère comme un succès dépendra de trois ingrédients clés : la connaissance de soi, la maîtrise de soi, l’empathie et la capacité d’adaptation.
Comme il l'a expliqué, la connaissance de soi est un processus réflexif et continu pour identifier et connaître ses propres émotions, forces, faiblesses, valeurs et motivations, et est essentielle pour relever à la fois les grands défis et les défis quotidiens. Même s'il s'est également souvenu de l'importance de demander aux autres et de recueillir les commentaires de ceux qui nous entourent, pour avoir du recul et mieux se connaître.
Elle a partagé une série de points à analyser, quelques questions qu'elle utilise elle-même dans ses séances de coaching, pour inciter les professionnels à réaliser cette introspection.
Ce sont les suivants :
- Qu’est-ce qui serait important ou urgent à réaliser dans ce processus ?
- Selon vous, quelles sont vos trois principales forces ?
- Selon vous, quelles sont vos trois principales compétences à développer aujourd’hui ?
- De quoi avez-vous besoin pour être la meilleure version de vous-même ?
- Dans quel contexte n’êtes-vous pas la meilleure version de vous-même ?
- Imaginez que le processus est terminé. Vous diriez que cela a été une réussite parce que vous avez réussi…
Les questions, comme il l'a souligné, sont également utiles pour évaluer l'appartenance à une organisation, tant au travail qu'émotionnellement, et il a mis sur la table, conformément à ce que Juan Luis Polo a commenté, l'importance de reconnaître les talents pour leurs capacités. « Là où vous travaillez, pouvez-vous être qui vous êtes vraiment, pouvez-vous être authentique ? » » dit Fontcuberta. « Dans mon cas, je suis reconnaissant envers Coca-Cola, car ils m'ont laissé être qui je suis, ils m'ont laissé développer la créativité avec l'équipe et j'ai compris que ma mission était d'aider les autres à faire, de faire briller les autres. »
Comme deuxième domaine sur lequel travailler pour réussir au sens le plus large, Fontcuberta a souligné la maîtrise de soi, définie dans ce cas comme la capacité de contrôler les émotions, les réactions et les comportements pour construire une bonne relation avec les autres. Il a fait allusion au Triangle dramatique de Karpman, un modèle psychologique qui comprend trois rôles majeurs que les gens peuvent assumer dans la gestion des relations interpersonnelles.
Ces rôles sont répartis entre le Poursuivant, qui recherche toujours l'échec, a une attitude critique envers les autres et tente de contrôler la situation ; le Sauveur, qui s'inquiète excessivement des sentiments et des besoins des autres, ayant tendance à s'oublier lui-même ; et la Victime, qui n'a pas confiance en ses capacités et dépend des autres, recourant à la manipulation pour recevoir des soins. Fontcuberta l'a illustré avec une vidéo devenue virale sur les réseaux sociaux :
« L’idéal serait que nous soyons au centre, dans la position de personnes responsables »a commenté Fontcuberta. « Mais il est important de les connaître tous et d'identifier celui dans lequel nous nous situons à chaque instant. Si, par exemple, nous nous identifions au Sauveur, nous devrons déléguer, laisser les autres le faire. L'important est de faire en sorte que chaque situation nous apprenne à ouvrir la bonne porte pour nos actions. »
Enfin, il a souligné l’empathie comme troisième ingrédient dans la gestion du succès. Et il a assuré qu'il est essentiel de comprendre les professionnels et les personnes qui nous entourent, ainsi que de connaître leurs objectifs, pour identifier la manière dont nous pouvons être utiles et contribuer à la construction d'un environnement favorable à tous. Comme Marta Fontcuberta l'a souligné à la fin de sa présentation, la capacité de s'adapter aux différentes circonstances qui se présentent tout au long du parcours est essentielle pour réussir, tant sur le plan professionnel que personnel.
