Souveraineté numérique : quand les infrastructures technologiques deviennent un avantage compétitif

La souveraineté numérique n’est plus un concept théorique. La capacité d’exercer un contrôle et une autonomie sur les actifs numériques et les infrastructures technologiques est essentielle pour éviter les risques liés à la dépendance à l’égard de tiers et doit être abordée comme une question stratégique.

C’est déjà le cas pour les nations et les États dans un contexte marqué par les tensions géopolitiques, la domination des grandes entreprises américaines ou chinoises et les nouveaux défis en matière énergétique. La preuve en est les mesures promues par l'Europe ou la Feuille de route pour accélérer la souveraineté numérique présentée par le gouvernement espagnol en février avec des mesures liées à l'infrastructure publique numérique, à l'utilisation de l'open source ou à l'investissement dans l'intelligence artificielle et les centres de données.

Au-delà du niveau du cadre économique, il doit en être de même pour les entreprises. La souveraineté numérique est un enjeu concret qui touche au quotidien et à des problématiques apparemment simples, mais fondamentales pour le bon développement de l’entreprise. Et en cas de facteurs défavorables ou de changements dans les règles du marché ou des fournisseurs, tels que des modifications des prix ou des conditions d'utilisation ou des restrictions sur les services internationaux, ce qui était promis comme efficacité peut se transformer en fragilité.

Mais la souveraineté numérique ne consiste pas à éliminer cette dépendance, ce qui serait naïf dans un contexte mondialisé et hyperconnecté, mais plutôt à la gérer judicieusement. Cela implique de changer la façon dont les entreprises prennent des décisions dans différents domaines, mais surtout dans deux domaines clés : la conception de l’architecture technologique et la gestion des données.

Les infrastructures, clé de la souveraineté numérique

Comme expliqué à raison.Pourquoi Chez Dinahosting, société spécialisée dans les domaines et l'hébergement, l'un des principaux points pour travailler sur la souveraineté numérique est de miser sur les logiciels Open Source dès la base. Il s'agit de technologies auditables, portables et sans licence, ce qui nous permet d'éviter les blocages technologiques et commerciaux et de garantir la continuité en cas d'éventuels changements de prix ou de politique.

Il est également important de disposer d'architectures migrables et, ainsi, d'avoir la possibilité de véritablement déplacer les services entre différents fournisseurs, piles technologiques, infrastructures ou environnements cloud. De même, comme le souligne l'entreprise, il est essentiel de garder un contrôle total sur les données, en sachant où elles sont stockées, qui y accède et sous quelle juridiction elles se trouvent.

En ce sens, promouvoir la souveraineté numérique pourrait impliquer d'avoir votre propre domaine enregistré et un hébergement – ou hébergement Web – sur des serveurs locaux pour garantir une vitesse de réponse plus élevée, une latence plus faible et une protection conformément à la réglementation européenne.

De plus, dans le cas d'entreprises internationales, vous pouvez disposer d'un CDN (Content Delivery Network), ou en d'autres termes, d'un réseau de distribution de contenu. Cela permet d'effectuer des copies en cache des fichiers sur des serveurs répartis dans le monde entier, de sorte que lorsqu'une demande est reçue d'un utilisateur, les fichiers sont téléchargés sur le serveur géographiquement le plus proche, réduisant ainsi les temps de latence.

La même logique peut être appliquée aux centres de données, puisqu’un emplacement à proximité implique également une vitesse plus élevée et une latence plus faible, ainsi que le respect des réglementations en matière de protection et de sécurité des données. En ce sens, il sera plus judicieux que le centre de données qui supporte l'infrastructure Web se trouve en Espagne ou en Europe, géré par des entreprises de la région, plutôt qu'aux États-Unis ou au Japon, qui fonctionnent selon d'autres normes.

Lors du choix du prestataire, il convient de s'assurer des systèmes de sécurité mis en place pour garantir la connectivité. Les mesures vont des systèmes électriques alternatifs, des batteries et des groupes électrogènes redondants pour éviter toute perte de connexion, aux centres de données de sauvegarde et aux lignes Internet indépendantes pour les maintenir opérationnels en cas de panne de réseau ou d'incidents énergétiques.
De plus, il est important de prêter attention au SLA (Service Level Agreement), qui est ce que les fournisseurs doivent respecter afin de fournir un niveau de service adéquat à nos clients, et ce qu'ils doivent compenser en cas de non-respect.

À cela il faut ajouter, comme l’explique Dinahosting, d’autres aspects. Parmi eux, l'indépendance matérielle en travaillant avec une approche multi-fournisseurs et en évitant que l'ensemble de l'infrastructure ne dépende des équipements et des produits d'un seul fournisseur. Et aussi les compétences internes des partenaires, y compris l'expérience des systèmes ouverts, la formation du personnel ou les canaux de support et d'assistance.

Les enjeux de la souveraineté numérique

Bien que les entreprises soient de plus en plus conscientes de l’importance de la souveraineté numérique pour leurs opérations commerciales, elles sont confrontées à de nombreux défis pour y faire face et la gérer. Le principal d’entre eux est la domination de grandes entreprises technologiques telles qu’Amazon, OpenAI, Google, Microsoft, qui offrent de la commodité sous le principe d’une offre de services intégrés et de paiement apparemment simple, mais qui génèrent une dépendance structurelle.

« Je pense que le plus grand défi pour la souveraineté numérique est la commodité : il est très facile pour une entreprise de tout héberger – e-mails, calendriers, fichiers, appels vidéo, documents – sur Google ou Microsoft car leur écosystème est pratique, facile à utiliser et à déployer.», déclare Camilo Echevarne, responsable des systèmes Linux chez Dinahosting, en conversation avec raison.Pourquoi. « Mais cela crée une dépendance totale : si le fournisseur modifie ses prix, ses conditions ou ses technologies, l’entreprise se retrouve sans capacité de réaction.».

Il souligne également que cette dépendance pourrait être aggravée dans le contexte actuel de développement de l’intelligence artificielle. Si le fondement d’une entreprise est l’intelligence artificielle et qu’elle dépend d’un seul fournisseur, que ce soit Google, Anthropic ou OpenAI, cela signifie qu’elle ne pourra pas facilement effectuer des migrations, que des décisions unilatérales concernant la confidentialité ou l’utilisation des données seront prises et, par conséquent, le contrôle sur l’évolution technologique de l’entreprise sera perdu.

Dinahosting souligne également d’autres défis. D’une part, la pénurie de talents spécialisés capables d’exploiter des infrastructures basées sur des standards ouverts ; ainsi que la formation. De nombreuses entreprises ont externalisé la technologie, mais aussi la connaissance de son fonctionnement, ce qui entraîne une double dépendance : à l'égard de l'outil et à celui qui sait l'utiliser.

D’un autre côté, il existe également des chaînes d’approvisionnement en matériel informatique qui, même avec des fournisseurs multifabricants, empêchent l’élimination totale de la dépendance physique. « L'indépendance totale est complexe, mais il est possible de construire une architecture semi-autonome si l'on opte, comme dans notre cas, pour des standards ouverts, des infrastructures migrables et des fournisseurs multiples.« , commente Échevarne. « En bref, la gestion de la dépendance passe par trois points clés : la portabilité, l'interopérabilité et la souveraineté des données.».

Les implications de la souveraineté numérique en marketing

Au-delà de l’impact de la dépendance à l’évolution technologique de l’entreprise, la souveraineté numérique est un enjeu qui a des implications sur la stratégie de marque et de marketing. Le lien, tant dans les services que dans la perception, avec des tiers, et en particulier avec les grandes entreprises technologiques, peut affecter des éléments tangibles, comme l'expérience client, ou des éléments intangibles, comme la réputation ou la confiance des consommateurs.

Plus l’entreprise est autonome, plus elle contrôle la relation avec les clients. En ce sens, la gestion intelligente de ses propres données et la priorisation des canaux de communication directs, comme la newsletter, le CRM ou ses propres gestionnaires de contenu, deviennent pertinentes. Ainsi, même si une indépendance totale ne peut être obtenue, les marques renforceront leur gouvernance et leur contrôle.

Comme l'explique Dinahosting, il s'agit d'un enjeu qui prend du poids dans les préoccupations de tous les agents : les entreprises recherchent la continuité et l'autosuffisance technologique, tandis que les clients exigent la confidentialité et le respect du RGPD. « De plus, d’après notre expérience, l’utilisateur final commence à se méfier des géants de la technologie et valorise la transparence, le contrôle des données, la technologie éthique et la durabilité numérique.« , assure Échevarne. « La souveraineté numérique constitue donc un argument commercial de plus en plus valorisé.».

En ce sens, travailler sur la souveraineté numérique peut être à la fois un avantage stratégique et un élément différenciant qui participe au positionnement d’une marque. Pour y parvenir, il faut comprendre que l'investissement technologique va au-delà de l'incorporation d'outils et de l'obtention de fonctionnalités, et qu'il nécessite la construction d'un écosystème qui permette de changer, de décider et d'être flexible pour s'adapter au marché et aux consommateurs.