Dans le cadre de son plan de croissance au Mexique et dans le monde, la plateforme d’hébergement Airbnb s’est tournée vers Intelligence artificielle (IA) pour apporter diverses améliorations à ses services, allant de la comparaison des prix entre différentes maisons, à l’organisation des photos par catégorie et à l’installation d’une serrure intelligente.
Groupe de Tararesponsable des opérations mondiales de l’entreprise, a indiqué que l’un des premiers changements consistait à établir un rubrique favorisoù apparaîtront les départements ou espaces avec les meilleures notes, au-dessus de 4,9.
Ces lieux se caractérisent également par le fait qu’ils n’ont pratiquement aucune annulation ou incident signalé au service client, a précisé la direction dans un entretien avec MILLÉNAIRE.
Bouquet indiqué qu’en ce sens le IA a été utilisé pour trier les avis pendant des années, classez les plus récents, par étoiles, ou consultez simplement les commentaires négatifs qui ont été faits pour vérifier le problème, et même la technologie a aidé à supprimer ceux qui sont faux.
De même, le responsable des opérations mondiales de Airbnb ont indiqué qu’ils disposaient d’un nouveau moteur de recherche, où organiser les photos des maisons ou des appartements comme des espaces, c’est-à-dire que les images des pièces sont rassemblées dans un lien, celles de la cuisine dans un autre et ainsi de suite avec les autres lieux.
« Avec cela, nous voulons attirer tous les types d’utilisateurs, des plus jeunes aux personnes âgées, car même ce dernier type de personnes peut avoir besoin d’un logement sans escalier et cela nous aide. IA», a commenté la directive.
Bouquet Il a souligné qu’un autre outil dont ils disposeront pour améliorer l’expérience de leurs clients est celui lors de la recherche sur le site pour effectuer une réservation. les comparaisons peuvent être faites automatiquement avec les autres propriétés Airbnb de la région.
Pour le moment, la comparaison des tarifs se fera uniquement avec les maisons et appartements enregistrés sur le site, mais nous devons continuer à évoluer pour ajouter d’autres types de logements, a indiqué le conseil.
Enfin, le responsable mondial des opérations de Airbnba mentionné une autre modification grâce à laquelle les gens pourront avoir un revenu plus sûr dans certaines propriétés comme la serrure intelligentecar au moment de la réservation, un code sera envoyé sur le téléphone portable du client, qu’il devra saisir au début de son séjour.
Bouquet précisé que ce dernier outil, pour le moment, ne sera viable que dans les maisons et appartements de États Unis.
PNMO
