Airbnb vs VRBO – J'ai essayé les deux pour voir lequel est le meilleur

Alors, vous planifiez vos prochaines vacances et essayez de trouver le meilleur endroit où séjourner, n'est-ce pas ? Si vous recherchez des locations de vacances en appartement ou en maison, vous tomberez probablement sur deux options : Airbnb et VRBO.

J'ai commencé en tant que fidèle d'Airbnb en recherchant un logement abordable à Auckland et en trouvant une bien meilleure offre sur Airbnb que n'importe quel hôtel pourrait offrir. Le meilleur de tous? Il y avait une cuisine et une vue fabuleuse ! Mais au fil des années, les frais d'Airbnb ont augmenté, et toutes les règles et histoires d'horreur ont laissé les vacanciers comme moi se demander ce qu'il y avait d'autre.

Après avoir essayé VRBO, je le trouve généralement moins cher, mais tout n'est pas parfait. Voici tout ce qu’il faut prendre en compte lors de la réservation avec Airbnb ou VRBO :

TLDR : Recherche sur Airbnb mais réservez sur VRBO.

Une comparaison des frais Airbnb et VRBO

Parlons d’argent d’abord, car qui n’aime pas économiser quelques dollars, n’est-ce pas ? Airbnb et VRBO facturent tous deux des frais, mais ils sont un peu différents.

Airbnb facture généralement aux clients des frais de service qui représentent environ 5 à 15 % du coût total de la réservation. Les hôtes paient également des frais de service, qui peuvent être d'environ 3 à 5 % par réservation. Il y a presque toujours des frais de ménage, et ils peuvent facilement s'élever à plusieurs centaines de dollars selon le logement.

En raison du récent tollé concernant les frais, Airbnb a commencé à répertorier les prix totaux, il n'y a donc pas de surprise lorsque les frais font doubler le prix total, et a repoussé les hôtes qui évaluent les frais mais s'attendent à ce que les clients fassent le ménage. (Pour être honnête, je n’ai jamais voulu nettoyer même lorsque j’ai vu de telles instructions).

D'un autre côté, VRBO a tendance à avoir une structure tarifaire un peu plus simple. Les clients paient généralement des frais de réservation, qui peuvent aller de 6 à 12 % du montant total de la réservation. Personnellement, j'ai vu que les frais sont bien inférieurs sur VRBO. Lors d'un récent voyage à Sedona, en Arizona, avec ma famille, j'ai économisé 300 $ en réservant la même propriété avec VRBO au lieu d'Airbnb. Et bien qu’il existe de jolis hôtels-boutiques à Sedona, j’ai économisé beaucoup en réservant une maison pour une semaine.

Les frais d'Airbnb ont vraiment augmenté au fil des années. Avant, c'était une bonne affaire lorsque je voyageais en Europe pendant l'été ou que je voulais quelque chose de abordable lorsque je voyageais aux États-Unis, mais maintenant, cela a en grande partie changé.

Parfois, Airbnb peut être moins cher, mais la plupart du temps, VRBO s'en sortira.

Inventaire : qui a plus à offrir entre Airbnb et VRBO ?

Maintenant, parlons des bonnes choses : les endroits où vous pouvez séjourner ! Airbnb et VRBO disposent tous deux d'un vaste inventaire de locations de vacances, des chalets confortables aux villas luxueuses.

Airbnb a tendance à proposer une plus grande variété d'annonces, allant des chambres d'amis dans la maison de quelqu'un aux châteaux entiers (oui, sérieusement !). Cela peut être génial si vous recherchez quelque chose d'unique comme le Earthship au Nouveau-Mexique illustré ci-dessus, ou aussi économique qu'une pièce dans la maison de quelqu'un. J'ai eu de belles expériences dans le passé en louant juste une chambre en Afrique du Sud.

D'un autre côté, VRBO (qui signifie Vacation Rental By Owner), j'ai trouvé beaucoup des mêmes annonces sur VRBO, mais pour moins d'argent car leurs frais étaient inférieurs. Le problème est que VRBO n’a pas toute la variété et n’a pas autant de critiques. La solution consiste à trouver une poignée d’annonces que vous aimez sur Airbnb, à lire les avis, puis à rechercher les mêmes sur VRBO. Ils auront généralement les mêmes photos et noms.

Sentiment global des clients basé sur les avis Trustpilot

Mon expérience est une chose, mais qu’en est-il de celle des autres ? Eh bien, j'ai fait quelques recherches sur Trustpilot, qui enregistre les expériences réelles des utilisateurs, et voici ce que j'ai trouvé : ils ont tous deux des critiques atroces, les deux plateformes ayant une note d'environ 1,3 étoiles sur 5.

Je trouve cela surprenant. J'ai facilement séjourné dans plus de 100 Airbnbs maintenant, et même si j'ai été attrapé à plusieurs reprises, cela a été globalement plutôt positif.

Je lis toujours entre les lignes des critiques, et je suis sûr d'en lire beaucoup, afin de m'assurer que je suis d'accord avec tous les problèmes dont les gens parlent. Étant donné que les évaluateurs sur Airbnb sont connus pour laisser des notes gonflées, je trouve que c'est un bon moyen de contourner le problème. J’ai également tendance à réserver uniquement des hôtels dont les notes sont extrêmement positives. Si ce n'est pas 4,9 étoiles sur 5, je n'y resterai probablement pas.

Il en va de même pour VRBO. Lisez d'abord les avis sur Airbnb, trouvez la propriété sur VRBO, puis réservez.

En ce qui concerne le service client, j’ai eu peu d’expériences avec les deux. Parfois, il y avait des frais cachés qui ne me plaisaient pas, comme les taxes de chambre qui m'avaient été facturées après coup, mais j'ai défendu ma cause et Airbnb les a remboursés.

Dans le cas de VRBO, j'ai mis le mauvais e-mail lors de la réservation, ce qui est de ma faute, mais ils n'ont pas trouvé comment y remédier et je ne l'ai jamais fait apparaître sur mon compte. Ce n'était pas la fin du monde, mais c'était ennuyeux. Est-ce vraiment si difficile à comprendre ? Apparemment, c'est le cas.

Cependant, aucune de mes expériences n’a été si négative que j’aurais attribué une étoile à l’une ou l’autre plateforme.

Si vous souhaitez explorer d'autres options, notamment l'échange de maison, le glamping et les plateformes de gardiennage de maison, consultez ces alternatives Airbnb.

Contexte des entreprises

Enfin, parlons un peu des entreprises derrière ces plateformes.

Airbnb a été fondée en 2008 et est depuis devenue une puissance mondiale, avec des millions d'annonces dans plus de 220 pays et régions. Il est connu pour son interface conviviale et son approche innovante du voyage.

Dernièrement, il a été critiqué pour avoir supprimé trop de logements et a même été interdit dans certaines localités, notamment récemment à South Lake Tahoe.

VRBO existe depuis un peu plus longtemps, fondé en 1995 en tant que plate-forme permettant aux propriétaires de lister directement leurs propriétés. Il a été acquis par HomeAway en 2006, puis par Expedia Group en 2015. VRBO se concentre davantage sur les locations de vacances traditionnelles et a tendance à attirer une population plus âgée.

Airbnb contre VRBO Qui gagne ?

D'après mes expériences, je préfère VRBO car je peux souvent trouver les mêmes locations de vacances, mais à moindre coût. Si c'est exactement le même endroit, pourquoi payer plus sur une plateforme différente ? L'hôte et la maison sont les mêmes.

Étant donné que VRBO ne dispose pas d'un inventaire aussi important ni d'autant d'avis, je suggère de faire des recherches sur Airbnb et de réserver sur VRBO si possible.

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