Un an et demi pour fédérer une vision commune.
Il est temps que l'équipe Tangité Espagne travaille à son lancement, qui a finalement vu le jour la semaine dernière et dont nous avons fait écho dans raison.Pourquoi le considérant comme un sujet d’intérêt pour l’industrie.
Et une entreprise qui débarque en Espagne prête à « démêler » la nouvelle ère et l'avenir du marketing, arrivant sur le marché avec la promesse de « Rendre le complexe simple » et simplifier le travail des directeurs marketing afin qu'ils puissent développer et faire croître les marques mérite un point d'attention.
Pour approfondir la proposition de valeur de Tangity Spain et en savoir plus sur ses aspects différenciateurs et sa philosophie de travail, de raison.Pourquoi Nous avons parlé avec María José Romero (« Pepa, pour les amis »), directeur général de la société qui fait partie de la société japonaise de services technologiques Données NTT.
Issu – lors d'étapes professionnelles précédentes – d'entreprises telles que Minsait ou Territorio Creativo, il a rejoint NTT Data « il y a à peine un an et demi »Pepa Romero commence par nous dire, « redéfinir la proposition de valeur dans le domaine de l'agence et réfléchir à ce que nous devons proposer. » 18 mois plus tard, Tangity Espagne est lancé sur le marché et voici comment son directeur général explique comment cela s'est passé pour arriver au point de départ :
Cela sert de contexte pour mentionner que NTT Data est une grande société cotée en bourse que nous pourrions positionner comme l'équivalent japonais de Telefónica, mais qui « a évolué, grandi et investi dans des entreprises en dehors du Japon liées à la technologie et aux télécommunications, qui constituent son cœur »comme nous le dit Romero.
Mais à quoi répond exactement Tangity Espagne dans le cadre de NTT Data ? Selon les mots de Pepa Romero, la justification est clairement comprise :
Ainsi, de manière organique, chez NTT Data, ils ont pris conscience qu'ils avaient de plus en plus « plus de pièces au service du Directeur Marketing » et ce qui a été recherché est « les orchestrer avec du storytelling destiné à un interlocuteur business ». C'est là qu'intervient la création. Tangité: Une équipe de 700 personnes qui permettent au directeur marketing de bénéficier de capacités à partir d'une réponse technologique.
Tangity est la réponse à un nouvel interlocuteur qui exige des services où le business et la technologie s'hybrident.
AdTech, MarTech, Agile, UX…, ne sont plus des concepts étrangers au Directeur Marketing. C'est pourquoi chez Tangity, la proposition de valeur se concentre sur les services qui couvrent tous les besoins de ce profil, ainsi que les ventes, le commercial ou l'expérience. « lors de l’amélioration, de l’optimisation ou du lancement de nouveaux produits et services ainsi que lors de la recherche de nouveaux territoires d’opportunités »explique Pepa Romero. « Nous sommes un partenaire de bout en bout qui parle en termes de code stratégique et commercial pour comprendre ce qui se passe dans la société, mais qui aide également pour les besoins en matière de données, de technologie ou d'intégration. Nous soutenons même la compréhension et les ventes internes au sein de l’entreprise pour que ce type d’initiatives puissent prospérer.
Un soutien mondial sans friction
« Tangity n'est pas née du jour au lendemain »précise Pepa Romero. L'entreprise a une histoire de cinq ans dans des pays tels que Italie, Portugal, Royaume-Uni, Allemagne, Chine et Japon, afin que lorsqu'un client arrive chez Tangity en Espagne, l'entreprise puisse proposer « le meilleur de la globalité, en minimisant les frictions qu’elle peut générer ».
Ainsi, dans une danse de feedback entre les différents pays où elle est présente, Tangity cherche toujours à valoriser ses capacités et à maximiser l'expertise qu'elle propose à ses clients. parce que, comme l'indique Romero, « Souvent, les efforts visant à imposer une portée internationale ralentissent. »
Travailler tout le entonnoir la vente d'une grande entreprise d'énergie dans le canal B2B est l'un des projets actuels dans lesquels Tangity est immergé en Espagne et que Romero souligne lorsqu'on l'interroge sur les clients qu'ils servent. « De la conceptualisation du produit et son positionnement par rapport à la concurrence, la prise de conscience et les déclins de cette proposition de valeur, jusqu'aux conseils en matière de planification média, de traitement des données pour générer de l'intelligence dans l'entonnoir ou à l'intégration du produit lui-même.. C'est ce que Tangity considère comme un accompagnement de bout en bout dans lequel, sans être par définition une agence média ou une agence de création, les connaissances et les apports des deux environnements sont fournis.
Et cela s'explique par un Directeur Général qui « descend » et « entre » dans le quotidien des clients, ou plutôt des partenaires, qui bénéficient d'un accompagnement toujours axé sur « rendez votre investissement plus efficace ».
Le patrimoine créatif
Tangity n'est pas une agence de création par définition, mais Pepa Romero dit qu'il faut toujours « introduire la culture de la créativité, de l’immédiateté et de la rapidité ».
En ce sens, le processus technologiques Ils disposent d'une planification, d'une exécution et d'une typologie d'équipes qui, grâce à leur culture et à leur esprit créatif, peuvent s'éloigner des structures pyramidales et se rapprocher d'une réaction agile à chaque opportunité.
« Introduire la culture créative fait partie du processus Tangity »commentaires, « D'où la nécessité de créer également notre propre marque qui légitime l'entreprise aux yeux des clients. »
Extraire informations comportementales d'un point de vue non conventionnel est l'un des avantages différentiels que Pepa Romero apporte grâce à cette approche créative qui imprègne l'entreprise et son travail pour les différents partenaires. « Vous ne nous verrez pas concourir pour le titre d'agence créative de l'année, mais c'est notre proposition de valeur. »
De plus, l'équipe qui façonne Tangity pour faire de cette proposition une réalité est motivée presque chaque semaine pour « essayez de nouvelles interfaces, technologies, appareils et de nouvelles façons de faire » dans le but de rester à jour et toujours à l’avant-garde.
Un instant de l'entretien avec Pepa Romero dans le bureau de raison.Pourquoi
Et l'intelligence artificielle ?
Le marketing est, selon Pepa Romero, l'un des secteurs qui reçoit le plus d'impact de la part de IA générative. « Productivité, efficacité et capacité infinie de personnalisation du contenu » ce que nous avons maintenant « Nous ne l'avions pas il y a cinq ans ».
« Il est impossible de s’attendre à ce qu’une personne puisse connaître vos sentiments ou vos désirs les plus profonds et les comprendre. » commente Pépa. Par conséquent, une marque non plus ne peut pas y parvenir, et aujourd'hui, nombre de nos décisions de consommation ils sont « très inconscient et peu réfléchi », donc l'art du bon marketing réside, selon Romero, dans « extraire ces capacités qui ne sont pas verbalisées par le consommateur mais qui activent un élément cognitif pour prendre une décision. »
Et c’est précisément l’IA générative qui peut permettre d’approcher de plus près personnalisation, détecter les informations comportementales et transactionnelles d’une manière beaucoup plus réalisable. Même si, pour y parvenir, il faut « beaucoup de données et beaucoup de travail. »
« L’IA générative, en tant qu’outil, nous met dans une autre dimension »apprécie Romero, mais il reste encore du chemin à parcourir en termes de « comment nous gérons, organisons les départements, fixons des objectifs » et un changement est nécessaire pour aborder, d’une part, les stratégies produits et, d’autre part, les stratégies clients. « Il y a encore beaucoup de travail humain et de compréhension » derrière la grande tendance.
Dans ce contexte, toute entreprise ayant besoin d'un un accompagnement dans l'utilisation de toutes ces données Pour obtenir des résultats commerciaux, vous pouvez faire confiance à la proposition de Tangity.
*Customer Data Platform (CDP) est une plateforme de données clients, un logiciel qui collecte et unifie les propres données des clients provenant de différentes sources pour en obtenir une vue unique, cohérente et complète.
Et… chez le forgeron, un couteau en bois ?
En interrogeant Pepa à son sujet objectifs internes avec Tangity et comment il va les mesurer, la réponse implique une sorte de déclaration vers le dicton, mais avec une explication raisonnée concernant le compte de résultat : « Tout consiste à se convaincre que nous avons une équipe talentueuse. Sachant que vous pouvez demander à un directeur qui gère un compte de premier niveau de proposer de nouveaux services très bien conçus et exécutés, avec une livraison à temps et de manière fantastique. C’est le KPI, bien faire les choses et que cela se matérialise dans des projets qui se terminent par une fin heureuse.
Mobiliser les talent interne Que l'équipe soit alignée sur cette philosophie de travail, est un autre des grands défis et objectifs que Pepa Romero se fixe dans le nouveau voyage, mais auxquels elle fait face avec une certaine confiance : « Je suis de nature enthousiaste et je sais transmettre enthousiasme et confiance. » reconnaître.
Une note sur la gestion du marketing
Dans le contexte d’une industrie contrainte de « se battre » le rôle du marketing dans les entreprisesl'apparition d'un acteur dont le cœur de métier est justement d'accompagner ces profils professionnels pour les mettre en valeur, mérite d'être soulignée.
Ainsi, Pepa Romero dénonce que les directeurs marketing « Ils ont été relégués à la génération d'audiences et de campagnes en tant qu'unité publicitaire, alors que ce sont eux qui mobilisent réellement la société » avec son travail. Tangity cherche ainsi à rapprocher ces profils de la technologie afin qu'ils puissent prendre de meilleures décisions basées sur les données.
La revendication qu'ils font de l'entreprise est d'aider les directeurs marketing à concrétiser propositions de valeur qui, bien souvent, ne se matérialisent que dans une campagne créative mais doivent mobiliser un processus. Ceci avec « Ne séparez pas le marketing de l'expérience client, car cela est transversal à l'ensemble de l'entreprise. » Le marketing ne consiste pas seulement à investir et à atteindre un spot publicitaire, « Le marketing est la proposition de valeur, comment vous l'exécutez et comment vous la rendez récurrente »dit Pepa Romero.
Et maintenant, avec tous les sujets abordés, voici le Entretien complet avec Pepa Romero.
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